問題是這樣的
小弟有一隻一代蝴蝶 題外話我一只想要開飛航模式讓它飛一下
用了到現在也大約一年半了
終於它的大問題來了 充電以後使用15鐘就會自動關機
在打開只剩下大約3%的電力 在拿去充電 會自己跳到80^
我都懷疑是不是中邪了
所以在跑了維修中心(台北忠孝店)
還有回到一般代理商的店面檢測!!
最後初步判斷可能是電池壞掉了
所以代理商建議送回原廠維修中心檢修
因為我過保固了 所以跟我收取300元的檢測費用
過了三天 報價來了
電池+背版 3800
如果要維修的話 可以在扣300的檢測費用
當下直接拒絕掉了 不修了!!因為我只想要修理電池而已.....
當天越想越不對 想說打電話去維修中心問問看有沒有報價報錯了
但是 有想到大家都說 客服不報價的
所以試試看的心態打一下!!
一連串的寒喧結束 進入話題
我:小姐妳好 我想問一下維修的部分真的那麼貴嘛!!
客服:請給我妳手機的身分碼 我幫你看一下
經過一大段時間的等待 終於客服開口了
客服:先生妳好 中心沒有妳的維修紀錄!!!!
客服:先生妳好 中心沒有妳的維修紀錄!!!!
客服:先生妳好 中心沒有妳的維修紀錄!!!!
因為很奇怪 所以要說三次!!
阿我明明送回去原廠阿 怎會說我沒有維修紀錄??
就這樣 經過兩天 我一只打電話詢問跟對方主管出面
我才知道 原來我的蝴蝶因代理商送去給神腦維修
維修中心只一只不斷的跟我說 它們的做法是對的
htc有授權給代理商可以委外送修
那我花的300元檢測費用是阿呆嗎??
所以我對htc提出要求
因為代理商當初沒有明確的告知是送委外的
(小弟手機過保了 我可以直接送給一般的店家維修
30分鐘就可以取手機了 還可以直接報價)
我請求退回檢修費用300元
但是 客服還是一只說 我們有授權
所以它的檢修是合格的 不要擔心我們可以給你發票
也絕對不會對你亂報價 至於300元 很抱歉 我們不能退回
我想問各位 htc可以讓代理商不送回去維修中心嗎??
其實我只是很簡單的要求退我300元而已.....
最後補充 維修中心一共交談六通電話
除了前四通都是在聽我陳述事情然後紀錄以外
每通都說會請主管回覆
第五通跟第六 通通是打來開頭就說
公司很重視妳的意見 所以要提供贈品致意.....
阿 我的三百難道比不上妳的贈品......