Re: [心得] HTC維修抱怨文 (文長)

作者: hooeee (chenhow)   2014-11-18 18:16:29
去年這時期我也送修過ONE X
當初我因為電充很慢,
正常ONE X 一小時可以充33%,大約三小可以充飽
慢到一小時大約只能充1X%,等於對半
且手邊沒多的線跟充電頭
所以沒交叉測試,整組(線跟充電頭)拿回去送修
順便修一開始買來的漏光,沒有使用上的問題,但想說都送修了一併提出來修
HTC後來送回來了
換了主機板,但是,"漏光"依然還在
而且依然電充很慢
此時有點怒火了XD
後來買了新的線,有借了一樣是HTC的充電頭
經過交叉測試。發現根本是"線"出問題
此時更怒了。換什麼主機板,根本問題不是出在主機板阿...
一氣之下本來可以換條線繼續用,硬打去叫他在修一次
跟他說我交叉測試出來是線的問題,還附上APP充電軟體的圖證明
換條線就可以了。
因為在保固內,我叫他換新的線給我,他說叫我"整組"再送回去檢測
幾天過去,HTC打來說,檢測一切正常,充電沒問題
我又怒了XDDD
我問說什麼叫正常?
可以充就叫正常嗎? 不用看充電速度? 一小時才充1X%叫正常嗎?
(還記得當時在火車上,口氣有點怒)
後來妥協,又先送回來給我使用他們認定已"正常"的手機
一收到馬上在測試,問題依然阿,他們測試人員到底出了什麼問題...
後來打去我就直接說,修了兩、三次了,一直修不好。
我都已經交叉測試這麼多次是線的問題,你還說一切正常。
一間大公司換條新的線給我有這麼困難嗎?
HTC又叫我再次整組送回去
後來大概是經過上次爆怒的客服,乖乖換條線給我了。
現在依然服役中。HTC的維修... 只能說送修很方便XDD
當時還跟拿哀鳳的朋友抱怨說,X,HTC市占率變差果然不是沒有原因的
每次回想起這段回憶都很不爽

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