Re: [問題] 辦不到1天的電信合約,可否不付費解約?(門市溝通後續)

作者: limbo129 (maple)   2014-11-13 21:11:10
先在這謝謝大家給的任何建議及想法。
門市人員以釋出最大善意。
因手機已於當時申辦時開封,故手機勢必無法退還(本身也打算買紅米,所以這點還好)
於是我們以全額$3999購買紅米手機。
但因門市當初有提供保護殼(與官網相同)$390及保護貼$200,所以我們一併購買。
(門市人員表示,官網有做促銷,不代表他們有促銷,所以不能贈送)
這兩天產生的月租費40幾塊,我們也不需負擔。
在經過溝通協調後,門市人員也同意與保護貼廠商殺必絲一下,故保護貼算是送我們。
昨天在現場有付的$390,是手機價差,也會一併退還。
總結來說:
以原價購買紅米手機及保護殼,並由門市負擔兩天月租費及保護貼費,合約取消,
無額外加收其他費用。
算是皆大歡喜。
事後我也告知門市人員,客訴是逼不得已。門市人員態度也很好,說兩邊事情達成
共識才是最重要的。(其實門市人員態度一直很好,但若不硬一點,可能就沒有
今天的結果,所以對他真的比較不好意思,要扮黑臉面對他)
ps.他今天告知,他說的紅米手機"5~6千"是外面通訊行價錢,因為之前有缺貨所以
被哄抬價錢,他今天不承認他有講8千。
但總之,算是圓滿解決,再次謝謝大家的寶貴建議~~~
※ 引述《limbo129 (maple)》之銘言:
: ※ 引述《limbo129 (maple)》之銘言:
: : 謝謝大家的回覆。
: : 我爸說他有付390元的卡費?什麼費用我要再問問他((ORZ
: : 有,當時我在門市等候的時候,就有先打客服,客服居然說要看門市怎麼處理...
: : 有關於第一點,今晚去門市會錄音,因昨晚去,他還是強調紅米有不同的型號= ="
: : 不是我們一般認知的紅米(附上手機照片:http://ppt.cc/8ZII http://ppt.cc/Ga-D
: : 放棄審閱期間同意書我會再跟我爸確認,不清楚是否有簽。
: : 因門市人員一直在鼓吹,當下也無法馬上想到這麼多,就簽了阿阿阿!!
: : 但打了客服兩次,似乎都沒什麼幫助咧!
: : 難道客服跟客訴是不一樣的號碼嗎?
: : 再次謝謝大家。
: 請問紅米手機有分1代2代麻?
: 因為官網都沒寫,我也只看到紅米手機只有一個價錢。
: 我請客服告知門市,後續狀況直接跟我聯繫。
: 但門市人員很... 居然是打給我爸,是比較好講話麻!?
: 門市人員強調紅米有分1、2代,那隻是2代,外面有賣6千也有賣8千。
: 真有這回事麻?
: 謝謝。
作者: kiraandl0807 (AIR)   2014-11-14 08:20:00
恭喜原po 順利解決

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com