[心得] 反推一加手機(OnePlus One)

作者: tt1069 (tt1069)   2014-10-28 22:39:38
反推結論:
一加售後服務超級差,平均花一個禮拜時間才回覆你一封信,
政策明明說在保固條件下提供免費運輸,事實上退貨要
自行付運費。
如果你不滿意請Paypal調解,你獲得的待遇會更差。
從提出退貨到現在已經二十五天了還沒解決。
買他手機賭運氣,遇到問題要花很久時間解決,可能還會損失金錢。
09/23- 得到一加手機OnePlus One邀請碼,
收到後立即下單手機及背蓋一個,沒想到是惡夢的開始。
OnePlus One Sandstone Black 64 GB NT$11,599.00
Protective Case (Yellow) NT$329.00
Shipping & Handling NT$300.00
Grand Total to be Charged NT$12,228.00
09/28- 收到手機,開機後發現螢幕有一大片黃漬,範圍極大,
由螢幕正中間至底部都是感染範圍。上網爬文得知使用
一陣子有機會消掉,決定用一陣子看情況。
10/03- 用了一個禮拜中間有部分有變淡,但底部1/3仍嚴重,
決定向一加公司提出退貨退款,並附上手機照片情況。
參考圖片:http://i.imgur.com/0SQeEK3.jpg
10/10- 一個禮拜過去了,終於收到客服回信,表示同意退貨幫我開了退貨請求,
請我填寫資料來進行程序,並且說要支付運費955 NTD。 看了一
下退貨請求清單他只核准退手機錢:
OnePlus One Sandstone Black 64 GB NT$11,599.00
認為我收到瑕疵機器不應該付運費,因為他們政策是這樣寫的:
有限保修政策只針對由手機本身做工或者製造工藝的缺陷導致
的問題。
所有在保修範圍内的維修,退換服務,包括運輸和處理,
都將有爲期一年的免費期。
當天回信表示不願支付運費。
10/16- 一個禮拜又過去了,仍然沒有回應,決定跟PayPal提出調解。
10/20- 五天又過去了,客服終於回信表示因為我向Paypal提出調解,
所以根據他們的政策將不提供運輸服務,請我自行找貨運公司
將手機寄回香港,同時鬼打牆表示政策就是退貨要自行付運費,
我詢問了幾家貨運公司寄回香港都要大約1500-3000 NTD。
如果照OnePlus公司要求走,我只能拿回手機11599 NTD再扣掉我自行
付的最低運費1500只能拿回10099 NTD,
如果跟Paypal提出索償可以拿到12228-1500=10728 NTD。
10728 > 10099 得證選擇Paypal提出索償。
同時寫信詢問一加進行Paypal調解就不提供運輸服務的政策在哪(沒下文)
10/28- 八天又過去了,一加公司同意Paypal索償,
透過Paypal請我將手機與手機殼自行寄回香港。
接下來要等手機寄到目的地後才能收倒退款。
一加掰。
作者: ga2006127223 (安 你好)   2014-10-29 01:25:00
不如買oppo 在台灣有設公司據點

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