[心得] SONY Z1 compact彎曲維修過程

作者: lay710614 (美人魚不會劈腿)   2014-10-27 22:01:11
6月買的Z1C在7月就發現在SIM卡蓋子處有點彎曲
後來還發現背蓋和邊框有漏縫(大約可塞2張影印紙的寬度)
所以就拿到授權維修中心去問
我:我的手機感覺有點彎。
服:(拿起來看一看)這是正常的。
我:正常?
服:對啊,每一支都有。
我:可是我朋友的就沒有,而且放在桌上角角都不平了,背蓋壓了還會動,你說這正常?
服:那你等我一下(他進去裡面)
出來後
服:這是人為因素,是你坐到的。
我:我沒坐到啊~(真的沒坐到)
服:可能是你手機放在屁股口袋坐到沒發現
我:我這輩子手機從來沒放在屁股口袋過!!(是真的沒有)
服:可是我們判定就是人為喔
我:那要是要處裡的話是要怎樣弄?
服:這修要2300
我:一下說正常,一下說人為,然後要收2300,都你在說,SONY服務怎麼會這麼爛?
然後我就走了...因為真的很生氣
一直到上周二(10/21)我受不了他的彎曲,而且感覺有變更嚴重
我就拿到另一家授權維修中心(中山北路的),而且有防水檢測的
我:我的手機感覺有點彎,而且背蓋壓了會浮動。
服:(拿起來看一看)你這個可能是防水膠的問題,因為防水膠有厚度,所以會浮動是有可能的。
我:這樣會漏水嗎?我是擔心它這樣會漏水進去
服:這我無法保證,要留下來檢測才知道是甚麼問題。
我:那要留多久?會收費用?
服:大約3~4天,如果檢測結果是人為因素就會收費,然後防水檢測是X百元(我忘記幾百,好像是400)
我:好啊...那就留,如果有要費用會先報價?
服:會,會電話通知。
我:那不用收費就會直接修?好了會怎麼通知我?
服:修好會直接電話通知取件。
然後經過4天我有點受不了太久打去問,對方告知我星期一會好(也就是6天)
今天去拿手機,修好了!!而且整個邊框都換新的!(因為之前刮到的小刮痕都沒了,邊框整個閃閃發亮!!新的!!)
重點是免費!!
以上就是這次維修的過程,從一開始很肚爛SONY的售後服務,到後來覺得滿不錯的
其實如果檢測出來是人為我可能也會認了,因為真的有可能是不小心弄到沒發現(但絕不是放在屁股口袋坐到)
只是不太能接受第一家維修站的服務人員的處理方式而已。
PS.維修單我忘記拍,故障原因是寫「背蓋浮浮的」
附上照片 http://ppt.cc/686z

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