在某很大間購物網站買手機
打開發現從鏡頭看到的畫面會有一個很大的白圓點，拍下來白圓點也在
但鏡頭外面並沒有髒，也看不出所以然來
退貨的原因就寫上這個問題，購物平台也很快收走商品
但之後，購物平台表示商家收回商品後，說他們出貨時手機都是好的，應該是我弄壞的
要我走維修管道，或是支付額外整新費用才能退貨
請問這樣合理嗎?
或是從購物平台買手機，就算是因為故障而退貨也要寫原因是不喜歡而已?