((18:23 剛剛已經跟客服聯繫完畢，客服確認後和我說應該要有一門免費熱線給我並且不
該收費，故應該會退每個月溢收費用給我，本月帳單之所以會較多，是因為我9/25續約時
1-25號的學專合約優惠被取消了所以很貴!!最後客服說會請專人聯繫我後續處理方式。Ps
非常幸運遇到 maskvoice 大大跟我同一天辦合約並且同一天續約YY))
手機排版請見諒
起因是這樣的我是101/2月((更正為4/7))申辦學生專案591合約30個月，於9/25續約全能
平板636(4G生效
日是10/1)，
昨天收到帳單費用是1700，我平均帳單約在8、9百一下子多一倍，我今天就抽空跑了一趟
中華直營，發現兩件事不對勁第一個是這期帳單的網路費折抵的數額不對
正常是750-351=399；超過五g最高399+151=550，本期帳單很明顯不符合；
再者我的熱線竟然有費用！！本來以為是每月５０元設定後免費，
上網查後５９１學專應該有一門免費熱線！！
免５０也零通話費！！
門市人員也不清楚說可能是當初幫我設定的人沒有設定正確會再退費，心想會退費就好了
，剛剛我打去客服客服陳述我的狀況後他去查詢，結果他說１０１年１－５月申報的學專
沒有免費熱線，所以我並不會有但我當初辦的人員是跟我說+50 熱線一門(沒說是仍有費
用的熱線)
591學專 免費熱線一門+熱線免費
另外設定熱線一門+50+仍有費用
先辦的比較吃虧@@而後來有更新也不會從新從優，現在我真的不太清楚要怎麼跟中華抗議
我的不滿......
*請問是在申辦合約當時沒有熱線優惠後面出來的優惠也都不能使用嗎
懇請版友分享處理經驗
附上近期帳單
http://i.imgur.com/ixzlQaY.png
http://i.imgur.com/r9OqN3B.png
http://i.imgur.com/IhEe6TF.png