※ 引述《miroko99 (miroko)》之銘言：
: 來分享一個上周因為機器過熱送修皇家檢測回來後的狀況...
: http://ppt.cc/7iHU
: http://ppt.cc/pNpj
: http://ppt.cc/AQjF
: 不定時螢幕畫面就會變成這樣啊~
: 除了會過熱又多送我一個螢幕變成條狀?
: 本來沒這個狀況，越修越壞?
: ※ 引述《Honorguard06 (震撼視界)》之銘言：
: : 兩個故事
: : 故事一：fonepad充電口無法充電，從此成為皇家之友，直到第四次我放棄了
: : 故事二：Padfone mini無法充電，送修回來邊框掉漆表示不是他們維修的問題
: : 還好我的Zenbook還沒出狀況（抖）
華碩喔，維修品質好壞各人狀況不同
但我必須要講這公司客服還是很糟糕，口不擇言&激怒客戶
客服第一線工作我不是沒做過，壓力大奧客多這我能理解
但華碩似乎沒有很用心在這一塊上加強自己的客服訓練跟問題應對
周一送了zenfone到南部某地的皇家修螢幕，周四想說總該來個報價電話了
打電話去電客服問，第一位先生很客氣，表示會請工程師盡快回覆我狀況
但他有個回應讓我很無言
"因為最近開學期間，所以維修單特別多，導致維修速度較慢"
也是啦，我最近連環爆了A家手機跟某B牌網路分享器，也成為開學機瘟潮一份子
不過這種回應只讓人覺得這間公司的產品....
恩，不過這也很多人說了，過度Cost Down的下場
過了三個小時，想說這盡快也太慢了，再打去問問
(我只想先知道報價阿~~~~)
換另一位小姐接聽，她聽完我的狀況之後，只回了
"喔我們公司就是三天報價五天完修起跳喔，還在正常時間內(口氣不耐煩+小吼)"
我這人是很大而化之，不太計較這個口氣問題，重點是東西能修好
但是，小姐，你們家皇家的櫃台跟我講三工作天完修阿~~~~你們也先把講法套好好嗎
你們搞得我好亂啊~~~~
況且五天修好這種速度，說真的以現在來看實在是慢了點
小弟以前送過HTC的維修，當日早上請快遞收件，兩日後快遞就送件回來了
這種速度恐怕才有資格稱維修服務好吧......
反觀我親自送到皇家，還得等至少五天才能修好，速度高下立判