不好意思!!請大家幫我解答我到底該怎麼辦
我在網路上某間買賣手機的購買note3手機
而在禮拜四下午我拿到貨品了 大致上看一下沒有刮傷之類瑕疵
晚上我迫不急待地拿去包膜 此間包膜師 我包過三支手機跟愛配
所以大致上我很信任他的品質!
因為這次我只包前面螢幕 但怕鏡頭刮傷的我 我跟包膜師說我後面鏡頭也要貼
當要包後面時 因為貼歪而又拿起來重黏一次 這時候面鏡頭的玻璃片就也被黏下來了
包膜師說我是有拿去維修過還是換過內容物等等嗎!? 我說這是新的!!!!!!!!
他說這太扯了 這樣就掉下來 還是新品喔!?
我整個很傻眼又是在網路上買 整個我不相信他那間品質了 我馬上在露天留言給他
他或許晚上有回但我隔天才看到 也就是這禮拜五 他留line要看照片 我也給了
他說太扯了(你也知道?!) 然後就說他在忙晚點回我 就這樣我從兩點等到晚上十點快半
我回他說我等到現在是怎樣 之後我睡醒隔天早上 發現他留言要我下午連絡他
不是應該是他連絡我而不是我聯絡你吧!!?我對他處理事情態度真的覺得很誇張
現在只想要退貨+退款!!
剛剛吵了幾分鐘後
結論就是
1.我這個是人為 所以不可能退貨 原廠不可能這樣!(我反問所以你的不是原廠
他說我硬凹)
2.我說那我找消保會處理 他說找警察跟消保會處理沒有用 結果是一樣的
3.他要我自己黏回去 不然送回給他們黏或者他寄膠水給我
4.他說在他那留下評價等於放棄保固!
所以我該怎麼辦!?明明就是瑕疵品!!他一直說是我的問題...
我到底能不能要求退貨?!我該怎麼處理!?
我剛也有去消保會線上申訴 (因為對這些我實在不是很懂 所以我也不知道對不對)
且他們六日好像沒上班
現在我想問問大家我該怎麼辦!?如果真的不能退 我只好倒楣繼續用了!?
能退的話 我現在只想快點把手機寄回去!!
感謝大家!!