不好意思，第一次在此版發文，且內容不知道該分類於何者，因此分於討論子版。
以下正文開始：
大家好，我是hTc的支持者，使用hTc至今已經兩三年有餘，也常常和身旁的人推薦hTc的
好，但我今天卻氣憤難耐。
手機銷售排行榜hTc Desire 816，我在今年8月也同樣看上這台手機，便宜又好用，當然
要換手機也要換這支！
然而就在我購入至今，已經送修了兩次。
第一次是Sim卡無故彈出就再也插不進去，所以送修到神腦國際(我的購買地)，他表示必
須送回原廠將主機板換掉，如此才能夠恢復正常。
以下整理第一次送修所遇到的問題：
1.保護膜在我送修之前是全新的，卻刮破、刮花了。
2.手機殼前後沒有密合，可以明顯感覺到仍有空間。
3.這也是最嚴重的問題，回來兩天後出現無限的耳機模式循環，又再度送修。
沒錯，第二次送修的原因是耳機模式的無限巡迴。
原本上網查，sim卡彈出、耳機模式都算是小問題，然而hTc卻學起蘋果，不願意讓代理商
拆機維修，因此我就看著手機送進有維修人員在的神腦，卻要千里迢迢的轉送去原廠給他們，等個3~4天才回來
。另外神腦也告訴我，換主機板絕對是換舊的，整新的，良品的，而不是全新的。
雖然早就知道維修都是這樣，但我的手機不到一個月就要換成舊的內容、舊的主機板，怎
麼說怎麼不服氣。神腦也認為領回手機兩天後就出狀況很奇怪，也覺得我的手機很新就這樣實在不合理，因
此說會替我要求更換新機而非維修。
回到家後，我越想越是不滿，感覺像是被信任的hTc背叛了，我用備用機用到以為我新買
的手機是SONY(備用機是SONY)於是我開始上網找hTc的客訴管道，找到了線上客服這一個。
我告訴客服，我的手機購買時間很短，頻頻出狀況需要送原廠維修，另外包膜被刮壞，我
希望hTc能有相對應的補償或其他處理。
客服告訴我：造成您這樣的體驗非常抱歉，但本公司在維修之前會告知消費者我們會拆除
所有的貼膜，若沒有達成共識就不會進行維修動作。
我說，可是如果當初拆掉保護貼，那我的手機本身就真的要刮壞了耶，這樣也是合理的嗎？
(保護貼上到處是刮痕，最嚴重的還有破損)
客服告訴我：那我們會幫您回報回去，請原廠日後製作話機時增加防刮的功能。
我說，那除了換新機以外沒有任何其他補償或是處理方式嗎？
客服告訴我：我們並不提供新機的替換，而只負責一年內保固的維修和換料。
以上簡而述之，當下我太生氣了只說了句謝謝你辛苦了就直接把客服對話框關掉，所以忘
記拍到對話內容，
但我相信如果有需要，hTc那邊一定調的到，證明我沒有說謊。
簡單來說，hTc的回應就是說：我會幫你修到好，修幾百萬次都沒關係只要保固期限還沒
到，但是你的用機體驗我們
不會賠償，即使你買來的大部分時間都在送修也一樣。
你說如果不貼保護膜，我們修的時候刮壞？噢以後做的新機一定會有防刮功能，你這台就認栽
吧！最後，不管我們怎麼修都修不好你這台爛機子，一個禮拜故障兩次，以後繼續故障也罷，
我們都不會換新機給你唷。
請大家看完，告訴我，我有哪裡翻譯的不對。
說實在，作為一個支持者，說不上死忠，但至少真的會跟身旁的人推薦這家手機。然而今
天遇到這樣的購機體驗，我真的有點絕望。要找人反應卻不知道該找誰，畢竟我們頂多能接觸到的也就只有客服了
。難道真的沒有任何管道可以獲得合理的解釋和撫慰了嗎？不賠償什麼的都罷了，至少要讓
我看到一點歉意，而不是告訴我規定是如何，這不是才叫做待客之道嗎？雖然我是微不足道的小客戶啦。
看到FB上朋友回應我，跟我說：我買X牌手機一年到了去維修，他還幫我把保護膜換新咧
，換家了啦！我很不想承認，我今天遇到的就是我一直支持的hTc，不想承認我被自己喜歡的品牌這樣
的無視與糟蹋。也許我真的只是小客戶，也不是買hTc的手機，但我至少一直支持著，買手機時除hTc一概
不考慮，也到處宣傳這品牌手機的好，原本家人看我拿這隻，就決定以後也都要換hTc了，現在最推的我卻已
經動搖了。
請大家用這麼久的hTc，給我個方向，讓我覺得hTc應該還是值得我支持的，否則就算花兩
三倍錢，我也要去換其他牌了..