※ 引述《ccujames (VCVC)》之銘言：
: 我要以自身的慘痛經驗來提醒版友
: 當你決定要買手機時 請把手機品牌售後維修服務也一併考慮進去
: 華碩是我目前遇到過有售後服務的公司中做的最爛的
: 決定把過程分享給大家 我在今年初續約了一隻 NPFI
: 除了網路訊號"似乎"較微弱外 沒什麼大問題
: 使用上還算順利 就在前兩個禮拜 手機就突然關機
: 後來就會呈現一直開開關關的狀態 只好跑到公館皇家報修
: 過了幾天有簡訊通知我過去拿 想不到看到手機我實在傻眼
: 手機左上角有一角明顯是因為維修不慎 整塊快要剝落
: SIM卡插槽也不見了 我馬上跟客服人員反應
: 結果他的回答說因為我之前手機就有點撞到造成形狀改變
: 所以維修過程中那塊殼已經塞不回去才會導致有損毀
: 如果要修的話要再加一千多塊!!!!!!
: 我真的快氣死了 但還有急事也只能先離開
: 於是從上禮拜五離開皇家回到中部後
: 我就一直打給華碩的客服專線 希望能就這件事情給我交代
: 結果完全沒用!打去感覺客服完全不想知道發生了什麼事 非常敷衍
: 他只會說維修工程師都在忙 請你稍後再撥
: 我稍後打去還是無限循環
: 我說那我請他們回撥可以嗎?
: 他說沒辦法 他們沒有這種機制
: 我說那有窗口可以供我連繫 我好確認進度嗎?
: 他說他只是總機 之後"應該"會有人跟我連繫
: 每次每次都是這種官方回答
: 現在可能只能找消基會來處理了 我正在準備後續事宜
: 奉勸要買ASUS的朋友 考慮清楚
: 華碩品質 林北不會再上當第二次
: http://ppt.cc/sanN
發出這篇文後短短一個多月 又看到幾位網友也深受ASUS維修之苦
就讓我來報告後續
這篇文PO出的第二天 皇家就打來要我再送去一次
表示如果破損是他們造成的 他們願意維修
但我人在中部 直到8/12才有空再北上送修
送修時公館皇家確認我的機殼是他們所弄壞
他們會維修 但完全沒提到費用的事
想不到過了幾天有個女工程師跟我說 機殼要全換
皇家有跟她說皇家願意負擔部分責任
所以幫我打九折 修復機殼只要付一千多塊
我在電話中抓狂 明明就是你們的錯 為何要我付錢
請她跟皇家問清楚 我是決不會付這筆費用的
過一天女工程師就又打來說不用付了
8/29我再北上拿手機
拿到後這次學乖了馬上檢查機身 結果....
我的SIM卡槽架跟SD卡槽架都不見了....
問現場人員他說他們也沒貨
要等到調到貨再幫我把整隻手機寄回來
我已經崩潰到好像在看一場笑話
很想看看他們到底還可以多荒謬
不過終究只能這樣讓他們寄回來
直到前兩天我終於收到這隻手機
我好怕它又有什麼問題 到現在都還沒用過
最後我要說 我去維修的時候
有個婦女帶平板來修 說兩個月已經壞了三次
坐在她後面有對母女小聲說那算什麼 我們三個月送修第五次了
我覺得很氣 ASUS用品牌形象來宣傳手機或平板
但很明顯的產品品質跟售後服務品質要加強的地方都還太多
我是支持國貨而買 想不到第一次買就印象深刻
不想一直負面批評 就這樣如實敘述給大家參考吧