手機發文，排版不好請見諒
看了版規這文章應該能在這討論吧
同事是一名大概六十歲的阿伯
12號時候接到郭董電信電話續約
因為正在工作，行銷人員講話也非常快
長輩聽的也不是很清楚還以為是官方人員
只知道對方問什麼就答什麼，希望快點結束這電話
莫名其妙的續約完成之後又有接到一通電話
問他手機收到沒
長輩突然愣住，什麼手機？
對方又跟長輩說明一次手機已經續約完成(兩個門號)
長輩這次就非常明確說明，我沒有要續約阿
時間快轉到上個星期六
長輩收到手機了可是不知道怎麼處理，剛好昨天對方又打一次電話過來詢問收到手機沒
，他說收到了，可是他不要，他沒錢繳，盧了很久終於對方答應取消費率五百多的，留三
百多的就好
長輩又繼續說不要續約，不然被抓去關就被抓去關啦！我就不要阿！
以上對話是昨天長輩打給我跟我說的情況，我才知道，不然不會拖這麼久才處理
今天上班後，我幫他撥打過去客服
在客服這方面，客服一直跟我們說明不能取消，我們跟客服說，長輩不懂，以為手機就是
免費的，哪有什麼續約不續約，昨天不就可以取消一個門號了嗎，不然我們找消保官調解
吧，我去年也是因為上班接到，以為會寄紙本給我填寫，結果就續約完成收到手機了，只
是剛好我也需要那些功能就沒消，不然你們沒審閱期嗎？我遇到保險電話行銷的，我也是
說明看到紙本再說，看了紙本後發現跟行銷人員說法有極大出入，從買到收到紙本都過兩
星期了，還不是能取消，審閱期不就是收到後才開始計算的嗎？不然麻煩你請專員跟我們
聯絡，我自己跟他說明。
過不到半小時長輩接到電話，確認手機沒拆封後，對方說會請快遞來收回去，兩隻也都會
取消。
後記
其實很多人都會被行銷一開始的免費手機這句話沖昏頭，如果有需要，自己去門市挑自己
喜歡的手機比較實在，可能很多人的長輩都會碰到同樣事情白白的多繳３０個月，其實是
可以取消的，只要在公平法規定的時間內都可無條件退回，只是業者會擺出很硬的姿態讓
你卻步，我知道我這樣處理方式有點錯誤硬凹，不過至少長輩這件事解決了，希望能幫上
版上其他遇到同樣問題的人。