http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20140612/415245/
電信業者2G或3G原門號升級4G受理申辦，不過不少民眾到中華電信辦理升級卻失敗，目前
無法成功升級種類包括：現有合約已提前續約、現有合約在燦坤等經銷門市申辦、在2013
年申辦全能平板方案者。
《蘋果》陸續接獲民眾投訴到中華電信門市升級4G卻失敗，許多網友也在網路上抱怨升級
失敗。民眾方先生投訴，現有合約辦理提前購機的用戶不能轉換，當初在中華電信門市時
跟客戶說可以提早辦理購機優惠，現在確是懲罰客戶不能升4G，續約時也沒告知以後不能
升4G。
民眾歐陽先生也投訴，申請平板升級4G，門市卻說代碼不同之類的後台問題無法升級，質
疑是迫使用戶選擇繳付違約金之後才能升級使用4G服務。
中華電信解釋，相關限制是有一些作業上考量，會持續研究是否有解決方式，若客戶繳交
違約金，其實就等於是新用戶，只是用新用戶資費，不算舊用戶升級，絕對不是要逼用戶
繳違約金。（徐毓莉／台北報導）