這禮拜二到聯強門市續約手機(台灣大哥大)
門市小姐幫我查了資費是401型
所以續約iphone 5s 32g手機是13900
我有上網找了一下各個資費的手機價錢
401型32g是13900沒錯
所以當下就直接付錢了
媽媽有問續約不需要填資料嗎
小姐只說只要把營利事業登記證和負責人雙證件影本就好不需要填資料
因為已經跟這間買過不少次手機和續約
所以也沒多想
確認完手機後就離開了
問題來了
昨天早上收到台灣大哥大傳來的簡訊說我的資費調成568型!
我當下想我是續上次的約並沒有改資費
所以我打電話到聯強門市問小姐說沒幫我調過要再幫我確認看看
掛完電話我就覺得不對勁立刻打給台灣大哥大客服
客服跟我說明我是在昨天早上到台灣大哥大門市續約且是續nokia...
我整個傻眼
聯強們是從頭到尾都沒跟我說過
不久後聯強回我電話
竟然跟我說是代幫我續約的小姐勾錯!
而且說我的通話量是VIP續568型對我來說比較划算
這樣完全不合理吧還說要退我3000並跟我道歉
今天聯強小姐打電話跟我媽說希望我能打給客服說明已經私下解決
因為我這樣的客訴舉動可能會影響到後續無法於台灣大哥大合作...
太扯了吧好像都是我的錯一樣
明明是自己的疏失
我媽希望能和平解決不要越鬧越大
可是我完全不想這樣!
門市小姐完全就是騙我和我媽對這方面不專長吧
如果不是那封簡訊我也不會知道我的資費被調高><
想問一下各位如果是我的身分大家會怎麼處理?
我也不太希望因此害他們以後沒生意可做><