不好意思，想請問版上一些法律知識，順便發表負評
當初我在網路上看到（貼牌）手機Bara，
雖然鬧的挺大的，但想說送給媽媽新手機也無不可，
當初下訂後，他們承諾會在4/30號前出貨，粉絲團/官網也都沒有任何訊息，
直到我看到有人分享已經在使用的心得，我才意識到他們已經出貨了，
但我卻沒收到，奮而到粉絲頁留言表達不滿，
卻得到以下回覆：
您好，我們之前有寄換貨意願通知至您的信箱，可能信件直接導入置垃圾郵件以至於您
未看到該信件，原因是因為黑色款因故必須延到5/9號才能出貨，
那試問要不要改換成白色款，我們可以立即出貨給您
於是我就火大了！！
為何延遲出貨只用了一封E-mail通知，況且自己也知道很有可能被丟入垃圾信箱，
卻不用其他方法通知？
===============發洩完怒氣後之正題來了==============
所以，由於他們延遲出貨，我是否可以要求他們無條件退款呢？
剛剛去翻了消保法，有看沒有懂，只好請版上的高手提供相關資訊，謝謝