<前情提要> 我上一篇文中提到 今天買的ZenFone6 無法正常開機
<摘要> 在五小時內 華碩高層率隊幫我更換全新ZenFone6 並且致贈皮套
目前爽爽用中 哈哈
<過程>
1.打給經銷商 胖蜥蜴電腦
客服回答:一般七天內可換新機 等到鋪貨已經超過七天 所以要問高層(?)
2.經銷商 胖蜥蜴電腦回覆:下星期鋪貨後會通知 無條件換貨 無須事先檢測
(不用先跑一趟確認狀況 很好)
3.到華碩官網論壇 跟這裡 發表無法開機文章
4.直接到華碩皇家中心 請工程師幫忙刷韌體看看
服務人員洪先生回答:目前尚未有韌體 => 開檢測單 給經銷商更換新機
5.華碩皇家打來:已經取得韌體及主機板 可以先刷韌體看看
如果沒用 並且我同意 再更換主機板
6.華碩論壇管理員K小編寄PTT站內信(!)給我
因為論壇保密無法聯絡我 所以用寄信(感謝PTT再一次發揮神奇效用 XD)
品質長指示 華碩非常重視這次ZenFone的情況 要立刻解決我的問題
7.華碩黃先生打來:要跟我約方便的時間地點 立刻更換新機
8.晚上十點 在我指定的地方 華碩品質長共6人帶了全新ZF6 幫我更換
並且為了彌補我的不便 送了皮套 (而且我還要了本來想買的黑色 XD)
http://ppt.cc/bajp
品質長指示 要將該手機立刻送回總部檢測 後續請黃先生跟我說明狀況
<結論>
雖然讓華碩品質長帶領大小幹部在晚上 幫我立刻更換新機 還免費拿皮套
(本來打算等淡金色出了才買的)
爽度破表 而且表示華碩高層這次非常重視ZenFone
但是我也知道 這種爽到破表的情況 純屬少數
其實我反而比較重視論壇管理員 及 華碩皇家 這兩點
論壇管理員-K小編:積極處理 而且有管道可迅速反映到高層
華碩皇家-洪先生:積極處理 就算到下班時間仍舊積極聯絡 找尋解決方案
這樣才會讓人安心選購產品