Re: [心得] Asus Padfone2維修史

作者: sonyyeh   2014-03-08 01:41:32
※ 引述《wonderleave (欣賞俊男美女人人有責)》之銘言:
: (文長)
: 2012年12月18日,我在中華電信的門市內用學生專案買了一隻16G的PF2
: 這是我人生中第一支智慧型手機,因此在購買前我花了很多時間在蒐集資料與比較
: 很多人都跟我推薦買三星,SONY可是我都拒絕了
: 最後我選擇了華碩
: 抱著一顆支持國貨的熱血少女心,爬遍了版上的災情文之後,我還是毅然決然買了華碩
: PF2
: 沒想到這成為了我悲劇送修路的開始 囧
: (由於維修單早就丟了,以下日期只是個大概)
: 到今天(2014/3/6)
: 我總共送修了4次,明天要送修第5次(版上應該有人更多次啦:P)
: 第一次,大約是2013年1月左右,音筒爆音,在撥放音樂及電話響時非常明顯
: 於是我拿到台南皇家去進行維修,客服人員也非常有禮貌地收下了
: 讓我對皇家留下「唉唷,還不錯嘛!」的印象
: 第二次,是在2013/4/17左右,WIFI無法連線。
: 送去皇家說是EMMC的問題,換了個主機板+送了一條線
: (這邊因為有爬過災情文,大概有個心理準備,所以感覺還好)
: 第三次,應該是2013年6、7月之間,突然死機變磚,完全沒有反應
: 送去皇家說主機板or晶片組的問題(有點忘了),又幫我換新了一次
: 這次已經開始感覺有點糟糕了,手機用line到一半整個發燙,然後畫面就消失了,完全來
: 不及備份資料
: 皇家的客服一直說已經請工程師處理好囉~應該是沒有問題了~請再使用看看
: 然後有幫您延長保固囉blablabla……
: 第四次,2014年2月初,不明原因使用到一半會自動重新開關機
: 這次由於我月中急著出國,送修時特別向小姐表示
: 「我有點趕,能不能請你們急件處理一下」
: 當下櫃台接洽的小姐說沒問題,會急件處理
: 我當場也有看到她在維修單上註明2/1x前要取件
: 後來我打電話去詢問維修狀況時接電話的小姐卻跟我說
: 「這要3~7個工作天喔」
: 當下聽到真的是整個很傻眼,跟我說沒問題的也是你們,現在說這樣的也是你們
: 我到底該聽誰的?沒辦法就直接說,我好另外去找備用機或去買,不要這樣晃點我啊!?
: 後來那位小姐請工程師打電話給我,也是一直說測試起來都沒問題
: 請再使用看看
: 總之後來隔天我就拿到手機了
: 第五次,2014/3/6,電話無法撥出,一直顯示:電話-已停止 需要關閉or等待,接著就
: 是黑頻後自動重新開機。
: 這次我真的暴怒了,有這樣這麼容易壞的嗎???!!!!我媽0元手機去年換到現在都沒壞過
: !!!!!!
: 當下馬上抓起電話直撥華碩的0800專線
: 接電話的是一位先生,我對他說我已經修4次了,你們是不是真的要等到上報紙投訴才要
: 好好解決這個問題?客服先生是一直道歉,說甚麼請再給他們一次機會等等………
: 由於我自己也是服務業,所以我非常理解被客戶飆罵的心情
: 但是要是換個角度想,要是客服先生自己的手機也這樣平均3個月爆一次,不知道他會作
: 何感想
: 於是我就問了
: 我:請問你個人是用你們公司的手機嗎?
: 客:沉默
: 我:我沒有在錄音啦,你不要緊張
: 客:每個人對手機的選擇喜好比較不同...
: 對話長,我沒有特別去錄,也懶得錄了
: 說到最後就是要過來收回去全機檢修
: 不知道這邊有沒有華碩的版工?
: 我想說的是,要是繼續這樣搞下去,真的沒人敢買你們的東西
: 請你們的開發工程師換個角度想一想,要是自己的手機也這樣常常壞,你們不生氣嗎?
: 本來預計下一隻要買PFI,也都推薦親友同學可以買華碩,這下可能不了
: 我不想自己或別人再跑維修跑到死
: (我也有買基座喔,基座的問題又更多了,就不提了)
我的pf2從剛來送修完聽筒雜音後,
一直頭好壯壯的活著,以為死機不會輪到我身上。
但沒想到過保三個月的某天早上,
發現手機異常的頓,且重開機也要花費不少時間,
在我沒來得及備份所有資料時,
整個系統一直跳出android錯誤;桌面整個當機。
關機後就再也無法開機,只好第二次送修,服務人員以最後一次保內維修送件,
五天後終於拿回來測試,
為了爭取多一點的保固時間,過程中一再確認是否為emmc的死機狀況。
可惜客服強調我的手機序號不在emmc故障的批次裡;
且工程師插上usb後,仍無法檢測是否為emmc故障,
因此判斷為不過電造成死機,
直接更換主機板和電池。
但回頭想想,整體感覺好像是為了避免延長保固的一種說法,
換主機板不就連emmc也一起更換了?
雖然延長保固的希望破滅,
但也把效能降低的電池換掉,
也不是完全沒收穫吧!
作者: silvester963 (比22K還少的老闆)   2014-03-08 11:12:00
真慘

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