前幾天才去中華續約辦大省(不購機)
分享我的經驗談
我是3/2約到期，當時是購機方案的約，
2/16收到中華電信約即將到期的提醒簡訊
在那之前也有打電話問客服，他們也跟我說我約到期前14天就可辦續約，
(客服也說所以我2/16就可辦續約)
不用繳任何違約金，違約金我連問兩次他們都說不用繳
總之，上週六我(2/22)就前往中華電信直營服務中心辦理續約
時間序是這樣
2/10 打電話問客服關於續約與違約金事項
2/16 客服跟我說可以開始做續約的日期，且當天也有收到合約即將到期簡訊
2/22 至中華電信直營服務中心辦理續約
3/2 合約到期
但..........
※ 引述《kevin1012 (心的方向)》之銘言：
: 小弟之前用中華大家講289+mPro450八折
: 月繳649方案，將於今年3/2約滿
: 想辦大省方案，但目前沒看到想要的手機
: 所以想先辦24個月的無購機約
: 想問幾個問題
: 1.如果我之後看到大省有我想要的手機可以轉購機約嗎?
: 這樣需要付違約金嗎?
我先前是購機約，這次續約大省是沒購機，
門市人員說我因為約還沒到期所以系統顯示我必須先繳105元違約金
才能刪掉目前合約而辦理續約
傻眼，居然跟客服回答的不一樣，我馬上回應他客服的內容，
他查了後說，「因為你先前是有購機，這次沒購機，所以還是需要付違約金，
客服應該不知道你是要不購機續約所以才跟你說不用」
雖然我記得我有跟客服強調我是不購機續約大省，
但我真的沒有太大把握，想說算了，付個105元續一續就不用再跑一趟，唉
2/27打800詢問結果:客服說以我的合約確實不用繳違約金
所以要幫我去問當時處理的服務中心了解狀況..
: 2.3/2是只有mPro450到期，大家講289因為週期是1日起算
: 所以我大家講應該是要到3/31才到期，所以我的約到底
: 是3/2約滿還是3/31?
然後付好違約金後刪除我目前合約，開始做續約動作，
因為大省有送三門免費熱線，他也當場幫我開通，
當時馬上收到簡訊說我開通了熱線，
辦完後，跟我說我原本MPRO950已經改成MPRO750了(辦大省533)
但是我原本是大家講289現在調降成183需等下一週期3/16才開始，
所以免費熱線也是3/16才會開始免費
2/27打800詢問結果:費率調低確實要等到下一週期才開始生效
但免費熱線是現在確定開通且免費了
我當下大驚，我是知道費率如果是調低是要等下次出帳後才開始，
但原來就連綁約的都已經解約在續約的也要...
而且他都已經給我開通熱線門號，才跟我說這個月還沒開始免費要等下個月
這樣我豈不是要付那月租費50元!?
雖然他強調說絕對不會收取
但被收的話我就真的要去客訴...
畢竟我覺得那門市人員態度很好
我問的問題他也會幫我查好甚至詢問同事後，才答復我
被收違約金我也只能怪罪自己功課沒做好，沒太多資料可反駁
所以沒有想過要去客訴
如果又被收冤枉錢我就真的要去客訴了...