小弟剛剛在官網用花旗信用卡 刷卡購買
然後按確認跳出刷卡失敗畫面 我以為是沒刷過又按了一次還是跳失敗
後來沒過幾秒手機app就跳出付款資訊
我打去信用卡公司問 確認有刷過兩筆紀錄
信用卡公司給我交易訊號要我直接聯絡商家退款
我查了一下他們公司的聯絡方式只能在官網上寫信給他們，查了一下微軟好像不處理這種情況！
請問有人遇過這樣的問題嗎？
所以唯一的方法就是寫一封英文信給他們協助退款嗎？
不好意思
先謝謝大家

就寫信吧，最直接的解決方法了，應該不會不處理？

刷卡失敗卻跳通知，系統正常情況下，商家不會請款你只能聯絡客服，然後關注帳單，最後一步才走銀行

不是吧... 這種通常都直接請銀行取消交易吧在你那個月的 statement 出來以前聯絡銀行處理完前提是你那是信用卡不是金融卡

剛剛寫信給客服 客服回說如果沒有在遊戲帳戶裡看到購買成功紀錄就是刷卡失敗，款項就不會跟銀行請款，就請我再去跟銀行確認一下！不過是全英文看得有點吃力哈哈謝謝大家回覆我後來還是乖乖的去711買點數卡就沒問題了

沒聽過消費者能取消交易的，通常都是走爭議款…消費者能取消交易，不是可以去買名牌包，後進線取消到時候商家報案，要算交易失敗還是偷？取消交易基本上是只接受商家提出請求…

這種基本上不會請款 出了帳單再說 目前不用退款