解決部屬心中的疑惑，告知方向，賦予意義，因此領導者必須先信任任務本身
不說「我也不知道為甚麼要這樣」、「不要管那麼多做就對了」
應當理解上級，向下解釋說明，把上級命令用部屬能理解，能接受的話轉達
讓底下的人知道上面要的是甚麼?
有方向去運行，遇到困難再來詢問並解決
而不是一個動作一個問題的問與答
更不是把問題丟給部屬「不然你來」
信任部屬
讓部屬為你做事時感覺能參與其中，而不完全是聽命行事
進而感到歸屬感，信任感，有自我展現的空間
從而願意自發性的去深入任務內容，去精進自己，得到成就感
階級是用來承擔部屬犯錯用的
承擔自己所下指令的絕對責任
部屬因為你的指示被責難，應當立即站出來承擔
部屬哪裡做不好不該隨意責難，應當反思是否指令下達不清
並與其溝通、理解、教學、協助，才能解決問題
領導是給予安定、秩序、方向、信任
不是恐懼、握有、擁有、懷疑