※ 引述《Arastory (法蘭去死)》之銘言：
: 小弟不才在岳父公司上班，目前是技術部主管
: 公司有個業務主管他是我老婆的哥哥
: 整天等客人來電話才報價，從沒看過身為業務做業務該做的事
: 岳父又很以他為傲，哪裡驕傲我還真是不能理解
: 設備賣給經銷商後連後續關心都沒有
: 等到經銷商有問題急了才跑來找他，然後就要求我技術部派人去現場
: 問題是本案內容沒有任何技術服務費(不然我要經銷商幹麻)
: 問題的解決方向也已經告訴他們建議測試的內容
: 不做就是不做，不聽就是不聽
: 不只經銷商不聽，業務也不聽(大概是聽不懂)，就只一直要我部門派人去現場
: 我這邊還在培訓新人、我這邊手邊客戶也不少、正在執行重要對測的也有
: 我回絕了他們要求的馬上派人，並告知下週一請新人中比較有能力的上場
: 這業務主管晚上就跑去跟我岳父哭哭了，大概是說我都不配合OOXX
: 然後我岳父竟然就打電話給我，認為我的想法錯了
: 我技術部應該要去現場的，因為這個客戶沒安撫好未來會有很多案子被退貨
: WTF????被退貨是我的錯???
: 回頭想想這業務主管接進來的案子扯到我們家server的架構就每次都要我們派人去處理
: 這什麼神奇巧合，是剛好案子都很難處理還是業務主管根本沒搞清楚環境就亂處理..
: 為什麼我自己接下的案子都可以順順利利處理?
: 怎麼沒人去思考到底是誰在浪費公司資源?
: 怎麼岳父被業務主管哭哭後就否定自己曾說的"公司技術支援原則"
: 說好的"應要求經銷商(客戶)現場配合測試"呢？
: 說好的"總代理的技術部門不應常常到現場支援"呢
小弟曾經幹過FAE 後面在黃色鬼屋待過 維修和業務
我可以很明確的跟你講 技術部根本就是"屎"
在能有獲利的情況下 業務單位才是王道 技術部 維修部
算哪個咖小?
以前我那間號稱全台前十大公司 遇到08 第一個砍的就是FAE
還有維修部 原本自己有維修 到後期直接轉原廠
後面的鬼屋 我自己覺得我技術不錯 還算走的橫
但是要跟你說 技術再好 一輩子也別想當店長
因為他們要的是獲利 獲利 獲利 雖然我修一台 純利潤有80%
SO WHAT? 一個月營業額能破百 在股東會說
我們的維修這個月佔營業額的0.05% 比上個月成長0.01%?
沒有被股東噴就不錯了 當自己做營業員後
乾 超爽DER 只要動一張嘴 賣就好了
薪水是我維修的2倍 技術問題丟給維修 原廠就好
我需要技術嗎?不用 我只要把客戶服務的服服貼貼就穩了
當然有些問題自己也會幫客戶處理 這樣業績才夠穩
後來我了解到一個點
以前老闆說過
"技術只是服務的一種手段"
有能力賣機器 沒有維修的能力 誰買?
要的是保障 當然有的公司只賣機器不服務的也有
價格更低 或著原廠服務
所以當我領悟了這個道理以後
我就提升的很快 有技術又會拚業績
當然在職場上還是有插旗的
就因為插錯旗 跟錯老闆 最後就GG
所以自己出來闖盪 至少還不賴啦