※更新一下，補上退票申請書
上面完全沒提到可以用email 也沒提供email讓人查詢
作者:
kiiiiid (自討苦吃)
2021-01-27 17:31:00上次買犀利趴辦退票也是，上午傳真過去之後致電確認，對方斬釘截鐵說沒有收到，是那種連去看都沒有的跟你說，沒收到，結果下午再打去，不同人接的就有收到了喔～
作者: gt99 (GET) 2021-01-27 17:31:00
謝謝告知，也祝你能爭取成功
作者:
sunnyliu (只想繼續飛...)
2021-01-27 17:33:00建議傳真可以使用線上傳真，傳真成功失敗可以直接看到有的網頁還會幫你自動重傳值到成功為止
作者:
heyyung (è© )
2021-01-27 17:34:00認真覺得退票傳mail比較保險......
作者: jammy7312 2021-01-27 17:41:00
客服電話完全打不進去，看來還是用郵寄的
作者:
ashinamy (seven)
2021-01-27 17:43:00事務機的話應該可以列印傳真紀錄喔
作者: merk0810 (mike) 2021-01-27 18:04:00
消基會是民間單位...
作者:
lise640 (半個月亮)
2021-01-27 18:07:00認真覺得是你比較理虧…
作者:
riss (天天)
2021-01-27 18:19:00H大拍拍 希望你申訴順利畢竟金額不小
作者: merk0810 (mike) 2021-01-27 18:19:00
消保官有資詢或建議嗎？
作者:
riss (天天)
2021-01-27 18:20:00身為專業退票戶(咦)都是用掛號/掃描email 拓元動作很快的大家以後(?)可參考
主張有按步驟做 且先調通聯證實自己有“積極”撥電話確認 因拓元自身人力不足都未接通 應該有得協調
退票期客服容易被打爆 我每次都用email確認 最慢隔天就會回信有沒有收到傳真 給大家參考
作者:
riss (天天)
2021-01-27 18:58:00主要是掛號/email 都可以 白紙黑字留底對消費者有保障
回ilove大 打了 就是不通 我也想打通確認 但一直不通我沒辦法事情不做就在那只打電話押jacky大我跟他往來的信有說電話就是永遠忙線 他就跳過說他就是沒收到傳真 說我要用寄信的詢問 一開始壓根沒想過會遇到這鳥事所以才這樣
舉證要導向對方有缺失 才好協調 所以一定要踩住對方就是無提供足夠人力導致這件事情發生
回eight大 因為他寫要20天 我就照他時間等 想說很多人都會需要退費 不想催促 因為我就是有傳真 所以就等他沒想到是這種結果jacky大感謝你的分享
作者:
h013 (王冊王冊)
2021-01-27 19:15:00無提供足夠人力，不知道是否可以用通話紀錄證明，re那場扎扎實實10x通才接通不過電話沒撥通，通話紀錄似乎調不到喔
感謝原Po的分享，這次也碰到人生第一次退票的狀況。話說也不是每個人都會看推文
某次犀利趴退票傳真+掃描mail 至少mail有寄件備份～
作者:
zyxl3102 (balabala)
2021-01-27 19:52:00太扯了..
作者:
sadaharu (情願當傻子)
2021-01-27 20:30:00拓元在非退票或購票期間也是很難接通的
感謝分享 看到這篇才想到趕緊來查自己的退款有沒有成功
作者: u0616bnm (戀海芋) 2021-01-27 20:41:00
我有退成功，建議傳真去超商傳，成功都有發票首句可以佐證傳真後夾帶檔案email過去拓元會回
作者: u0616bnm (戀海芋) 2021-01-27 20:42:00
更正(收據
我有一次還是先被修改訂單了才收到信說有收到退票申請
我直接用寄的，傳真很不保險，尤其是多人都在始用時，很容易打結因為我們公司常需要傳真，每次一定要傳完再打電話確認打不通就寄mail,聯絡資料都在
作者:
iMoney (1-1)
2021-01-27 20:49:00我從沒打通過，之前退票也習慣用email，但這樣拓元處理方式真的有點不好。
為何不用線上退票的方式啊？未取票就線上退 這樣不是比較快嗎？我說拓元的退票方式
我也覺得目前都還沒開放取票無法設計線上退票程式嗎？
作者:
g0bj (瓔)
2021-01-27 21:25:00我也是掛號寄送，有郵件投遞過程可以查詢比較不會有爭議
線上退票太方便了 門檻設高一點 讓你們很難退票啊~
作者: merk0810 (mike) 2021-01-27 21:29:00
這次退票期長，感謝po經驗分享，希望版友謹慎退票
我那時候也是怎麼都傳不過去，然後電話怎麼都打不進去，後來是寄email過去，拓元真的很爛
作者:
maychin (祈晴)
2021-01-27 21:45:00桃園場後來六場都可退哦！
作者:
ptlin (終於çµæŸçš„起點)
2021-01-27 21:46:00後來延期公告有改 桃園6場皆可退
作者:
sleepmilk (sleepmilk)
2021-01-27 22:01:00線上退票要有獨立的APP購票系統吧。拓元不改應該是沒辦法。
作者:
jwewei (hahahoho)
2021-01-27 22:05:00線上傳真可以用fax.plus 可以免費傳 剛剛有傳一份過去 等後續更新狀態
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2021-01-27 22:06:00拓元電話永遠打不通 上面打通的好厲害
作者:
riss (天天)
2021-01-27 22:14:00今年是實聯入場 不知道相音能不能協助確認當天四個是空位
作者:
g0bj (瓔)
2021-01-27 22:18:00拓元真的寄email聯繫才會有人理你
作者:
oten (æ騰)
2021-01-27 22:40:00郵資也會退？？
郵資要看退票説明有沒有寫，之前OOR有有説明會退郵資剛看了退票需知，並沒有寫會退郵寄費
作者:
oten (æ騰)
2021-01-27 22:49:00我也是再五月天退票裡面沒看到郵資退費可是我看一樣相音的宇宙人 退票有提到會退郵資跟手續費
作者:
g0bj (瓔)
2021-01-27 22:50:00我是沒有被退郵資，但是掛號才28塊我是覺得比較安心很值得
作者:
sadaharu (情願當傻子)
2021-01-27 22:50:00OOR有退郵資，不代表五月天也會退郵資唷！還是要看退票說明
作者:
w921216 ( ﾟ∀ﾟ) ﾉ)
2021-01-27 22:56:00想借文詢問一下，大家有收到退款的款項了嗎？因為沒收到想問問大家@@
作者:
ptlin (終於çµæŸçš„起點)
2021-01-27 22:57:00郵資費 每個演唱會的規定都不同 還是注意一下
作者:
oten (æ騰)
2021-01-27 22:59:00還是有人有詢問拓元還是相音郵資費問題？
作者:
takara (轉眼。十年)
2021-01-27 23:07:00這個月收到退費+1
我的意思是會不會退郵資還是要看退票需知有沒有寫OOR會退郵資是因為那時的退票需知有寫
作者:
g0bj (瓔)
2021-01-28 00:05:00這個月收到退費＋1
作者:
riss (天天)
2021-01-28 00:20:00大家好仔細我都沒注意OOR(汗)
作者:
bomikyu (蘋果核子)
2021-01-28 00:38:00宇宙人是全部都退
作者:
riss (天天)
2021-01-28 00:49:00剛進去看訂單我有三場演唱會都在退票中==
作者:
feiQ (Sibyl)
2021-01-28 02:03:00我之前因故退票時（非退票潮 要收手續費 平日午後）電話也是整個打不通...浪費超多時間
作者:
sadaharu (情願當傻子)
2021-01-28 09:21:00只是覺得拓元如果可以用email確認傳真或辦理退票，應該白紙黑字寫在退票辦法裡，而不是這樣口耳相傳
傳真跟電話打不進去 可以email確認應該要加入退票辦法+1不是每個人都會上ptt或社團
作者:
sadaharu (情願當傻子)
2021-01-28 09:25:00白紙黑字寫清楚才是對雙方有保障，在法律上看的也是白紙黑字寫什麼
作者:
lyyun (liz)
2021-01-28 09:52:00退票傳真後我有寄email去確認，客服很快速就回覆我已收到退票申請了車票退費在1/13就入帳了
作者:
riss (天天)
2021-01-28 10:36:00我都是傳真完再email掃描檔一次
蠻誇張, 至少有撥話紀錄可以舉證傳真後有試圖聯絡?
我今天有收到拓元寄mail說延期與退票方式的信件，等等就會去寄出了
作者:
lise640 (半個月亮)
2021-01-28 14:41:00沒有傳真證據真的沒辦法吧！也可能是你忘記現在才想起來（畢竟沒證據）
作者:
lyyun (liz)
2021-01-28 18:14:00退票申請書上就有email信箱了抱歉我記錯，申請書上沒有email信箱
作者: merk0810 (mike) 2021-01-28 19:46:00
拓元退票公告有email通知，難道po不是在拓元買的，如果是這樣，難怪你不知道拓元的mail掉字:原po
https://tixcraft.com/news/detail/584拓元的退票辦法 沒有提到可以用email 申請書也沒有退票辦法第2條第2項 若需確認傳真是否成功請洽拓元客服同辦法第3條 訂單狀態若無變動請務必來電或來信確認拓元元是否有收到退票申請 20天後訂單狀態沒變動 才要跟拓元確認是否收到退票申請？ 都2021年了 又要傳真又要郵寄的我還以為現在是2001年~
作者:
debbieyy (我們一起幸福快樂)
2021-01-29 10:35:00拓元客服除了電話，也有信箱！所以，傳真後，電話不通，也應該有警覺要寄e-mail確認，這不是基本的嗎？當然，你可以說你自己很忙，拓元也可以說～他們也很忙！誰敢說自己，做事從未遺忘或沒有疏失過嗎？我也有遇過高鐵，台北站現場/桃園站現場，關於退票處理方法，完全不同，最後客服中心主管出來處理與解決，自己也要有警覺！
警覺？ 完全按照退票辦法走 不太了解還要有什麼警覺？
作者:
debbieyy (我們一起幸福快樂)
2021-01-29 11:04:00你傳真後，電話不通，就要寄信確認，這就是警覺！難道等過退票日期，再花時間吵對錯與是非嗎？我是不喜歡浪費時間的人，當然每個人處理方式不同，你喜歡用自己的方式處理～就用！反正耳朵硬的人，都覺得自己是對的！
作者:
debbieyy (我們一起幸福快樂)
2021-01-29 11:45:00套一句板上說經常說的～售票時你已經同意拓元的退票方式，當然你也可以因為退票方式不滿意，而選擇不買！如同你不認同郵局海關A與海關B的作法不同，你也可以不要走郵局+經過海關（攤手）
原來是這樣 反正我大拓元一年賣幾十萬張票 不差你一張不爽不要買 那...相音可以找別家賣五月天的票嗎？
作者:
debbieyy (我們一起幸福快樂)
2021-01-29 12:19:00那你也要問其他五迷，是否同意相音把拓元換掉！其他五迷不會因為1-3%有退票問題的人，同意更換售票系統！（攤手）
作者:
lise640 (半個月亮)
2021-01-29 12:46:00問題不就在沒有照退票流程？就是沒有打電話確認也沒有傳真證明…電話是不通還是只是很難打？我看還是有版友有打通欸
作者: merk0810 (mike) 2021-01-29 13:06:00
我都覺得拓元賣一整年票還不夠錢養員工，更別說改系統這種超級花錢的事
買整年票不夠錢養員工也是拓元自己的事 跟消費者無關
作者: merk0810 (mike) 2021-01-29 13:29:00
希望原po走消保會很快有結果，或許拓元藉此改善退票方式，但退票不是正常商業機制，如果變簡單了，相對亂買票更多，代價就是忠實歌迷吞。實名制剛實施，爭議也是走消保會，代價就是座位區越來越小，苦果也是歌迷吞
作者:
debbieyy (我們一起幸福快樂)
2021-01-29 14:01:00不夠錢養員工？又一套說法？抱怨並不會解決事情...有本事就開間比拓元完善的售票公司，獨佔售票市場...
作者:
mayfaefae (五月花五月天五月肥)
2021-01-29 14:20:00還沒收到退費整個擔心
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2021-01-29 15:15:00有些人好恐怖 希望原po順利解決
作者:
debbieyy (我們一起幸福快樂)
2021-01-29 15:57:00我還蠻想看消保官如何判定...
作者:
Toyzzz (透以ZZZ)
2021-01-29 15:59:00偷偷教你一招 去檢舉客服電話完全無人接聽
我覺得因為電話沒人接然後聯想到不夠錢養員工有點過頭了事實上拓元一整年下來有幾次需要這樣大量員工接電話?遇到特殊狀況電話難打是可以預期的 只能說拓元提供的退票方式需要再多一點或是改進 甚至要寫清楚一點例如：選擇傳真方式有可能遇到傳真忙碌沒收到 傳真後建議一併將傳真的資料寄送到客服信箱確認是否有傳真成功如果時間過於緊迫 建議用掛號信寄送 至少掛號可以確認簽收狀況 而且郵戳為憑