關於這次五月天演唱會售票的事情，
首先我要說聲，
相信音樂、必應創造、拓元、ibon的工作人員、
還有7-11的店員們，昨日今日辛苦了。
1/21購票系統非常的順，
拓元系統有解決大家購票上的問題
是非常值得嘉許的。
但是後續問題，有部分ibon取票異常。
運氣非常好我的訂單就是卡在ibon上...
(都可以去買刮刮樂了xD)
我的情況是大約晚上6點半那邊去ibon取票刷不過
但是四張票券的票錢已經付給7-11了。
同時拓元系統上的訂單也消失了...
7-11的店員除了忙店務之外
也一直很努力的幫我們聯繫拓元售票系統
但是卻怎麼樣子也連繫不上。
10點左右我有把訂單資訊跟印出來的付款資訊mail給拓元
拓元的粉絲頁面上也有許多的消費者也一樣卡在無法取票這裡
大約晚上11點左右拓元第一次電話回覆
請我們拿著更新的付款資訊
去ibon去『再刷一次』並且不用再付錢
但是7-11的店員說如果再刷一次就是要再付現一次票券金額
(這裡就產生些問題了，已經付的票錢還要再付第二次？)
而且更新後的訂單資訊一樣刷不過
所以聯絡不上拓元客服...一直忐忑到12點客服電話終於通了
結果是響「現在是下班時間無人接聽」????
我知道工作人員非常的辛苦、也能體諒他們。
但是在於「什麼資訊都沒有」的狀況下，
也沒有任何公告、聯繫不到客服人員。
很擔心付出去的錢、消失的訂單還有是否拿得到辛苦搶到的票券。
我們也是花時間搶票、隔天也是要上班、有事情要忙。
終於等到12點多的拓元公告「1/22(日)14:00會另發公告」
可以安心休息了，等待隔天公告希望能順利拿到票。
但是今日看到公告的時候，
大家都傻眼了。
「ibon取票方式改為ATM匯款方式，請於期限內付款」
(還沒取回昨天先付款的金額哦，所以一樣要付第二次票券金額？)
觀看公告下面的留言，
也有歌迷朋友用ATM再次匯款、依然拿不到票的。
還有「請與ibon客服(安源資訊) 0800-016-138
連繫前一筆款項退款事宜。」
為什麼今天出問題的是拓元系統，
卻要我們各別聯繫ibon退款？
退款事項是否有扣手續費問題、還有客服電話完全打不進去。
這些問題
為什麼要我們消費者承擔？去處理、去解決？
而且，今天我是一個半社會人士，
我有能力依拓元解決方式去ATM匯款、
退款要扣手續費也能負擔。
但是今天如果是學生五迷朋友，
他們有能力多負擔ATM匯款，再一次把票券金額先匯給拓元嗎？
各年齡層的歌迷都有，所以經濟狀況也不一樣。
有些人省吃儉用，只是為了能入場看五月天一個晚上。
這樣哪來的多餘的金額可以再去匯款第二次第三次，
然後再慢慢等待退款？
今天我遇到的是「已於ibon付款完成，未能印出票券」
也有看到歌迷朋友遇到的是拓元系統顯示刷卡失敗
改成ibon付款，去ibon付款之後，銀行卻傳來信用卡有刷成功
也是被扣了兩筆錢，但是客服卻聯絡不上的狀況。
是說不是要怪罪拓元、ibon、相信音樂、
必應創造、或是五月天。
大家都很辛苦，包含歌迷也是。
謝謝你們看完落落長的文字:(
我沒有對五月天失望、或是覺得售票系統很爛之類的
這次拓元真的順很多(強調)！才能按到票嘛～
也覺得小7店員很辛苦一直幫我們聯繫客服
只希望很多問題，能順利解決...
說不上生氣或憤怒，
買到票的喜悅也都沒有了。
只感到深深深深深深的無奈...
也沒有失去對五月天的熱情
就算下次依然是拓元系統
應該還是會乖乖去準時搶票...
但是這次後續問題的處理方式感覺真的很差
p.s. 我還在觀望是否要去ATM匯款，
因為有歌迷說匯款了也拿不到票，
問題沒解決之前，是否要確定配套方案再一次解決？
已經叫我們重刷一次、又要改成ATM...
只祈求能早點拿到屬於自己買到到的票券，
不用忐忑付出去的票錢拿不到票訂單被取消，如此而已。