有更專業的工程師來了
原作者 TwixtP(PaytonC)
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之前有幸在AWS Summit Taipei了解到拓元的售票系統
想分享一下
1.拓元的伺服器並不在臺灣內
根據nslookup的結果 拓元的伺服器應該是位於美國的Oregon
使用位於外國的雲端服務的主要考慮 整體伺服器數量和用量的彈性
畢竟不是全年所有的時候都需要用大量的伺服器
而雲端服務的好處就在於按需要增減機器（伏筆1）
時區差也是一個考慮 當臺灣是白天 美國剛好是晚上
相對來說，總體雲端伺服器的用量應該會比白天少
2.拓元把整個買票流程都拆細
想一下，如果以人的角度去一個售票檯買票
流程大致是：
排隊->選日期數量場次->櫃檯查詢有沒有票->有：付款->出票
對於機器 每一步都是一個請求的處理
一般來說 售票的瓶頸會有兩個：
a.支付結算
b.查詢餘票
無論ab 都會牽涉到一個死穴 數據庫(伏筆2）
對於a 限制在於銀行網路 這個並不可能因為拓元要買票就可以增大流量
所以 拓元採取離線支付 先把票hold住 之後再結算 結算成功再出票（應該是）
對於b 數據庫是一個很神秘的東西（不要問 很可怕）
它有一個存取極限（以每秒處理多少個請求去計算）
在一個極限之內 不可能通過增加數據庫的數量（橫向增加）而提高這個極限
最複雜的問題在於 如何知道第一場的A區9527位置有沒有被別人買了？
重點來了
拓元的做法（我想的 他們沒說）
因為同一系列演唱會的場地基本上是固定的
所以 如果把同一個區域（例如 搖滾區）的座位都劃分在一個數據庫裡
然後 9場演唱會 就開9個數據庫
就可以相對地把請求壓力分散在不同的數據庫上
很完美對吧？
伏筆1就出來了
基本上 每一個人上去買票 都不是直接問數據庫的
而是經過一系列的頁面 然後轉圈圈 之後收到結果
那處理這些頁面的 其實是一堆Web Server
作用就相當於是 檢查分流當前你要做的事情（買票）
如果在這個角色上的人/機器 掛掉了
那就晚安咯
所以 我覺得喇 這次買票的問題
是落在拓元對每秒請求數的估計太低了
Web Server承受不了
然後出現要斷線重開重連的狀況
平台的架構是夠猛的（其實已經好猛了 如果對比香港的來算）
p.s. 補充：（技術部分 可忽略）
有人會問說AWS不是有AutoScaling嗎?
- 這裡並不適用 因為情況是屬於突發式流量增加
- 只能通過提早增加機器去處理
- 還有ELB也是需要預熱的
還有一個地方我無法解答:
為甚麼拓元轉圈圈的部分是默認有countdown的超時機制?
而且找不到和伺服器連接的js
不明白
本人背景:
在香港工作的一名工程師 曾經做AWS平台設計
也是五迷（Just Rock It 高雄場 兩場都去咯）
這次也沒有買到票... T.T
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推專業心得文 同是沒買到好哀傷

這篇可以解釋 網速不是絕對，也推資料庫不要問很可怕

推專業 但蠻好奇最後系統訂單回覆的配票標準是什麼 看板上很多只選張數就回覆 卻有配到位填名字跟進payment的歌迷最後什麼都沒回來

所以工程師跑掉了是玩笑話嗎 拓元這幾次全部槓龜QQ

ps.單純為後者提的兩種歌迷叫屈 沒有要針對選張數就訂了到的歌迷

開賣那天我在波特蘭（Oregon州）用iPhone 7 plus LTE滿格也是完敗！

網速不是問題 我朋友在網咖沒買到 ,到七點清票那次不死心 拿他的老舊智慧手機 網路只有3G ,他買到最想要的場次的實名票

開賣當時我在西班牙飛回台灣的路上t___t~

希望拓元有走回神壇的一天 這次真的遭不爽

專業推 這次拓元真的不及格~~~

這篇真的專業了,但還有另一個瓶頸是帳號的state

我覺得買到與否跟先進去沒有直接的關係，有人可以解釋嗎？

為了防止同帳號多分頁和黃牛攻擊,帳號必須是statefuly大說的先進去指的是先進到轉圈圈嗎?原則上是這樣沒錯

專業推～目前感覺配票沒標準 配到就是運氣...

專業推 希望問題能夠早日解決

但這是機率問題,實際上不一定,因為web server是分散的如果某台server超多人你排很後面 另一台比較少人

謝謝分享專業討論...

那排比較少人那台就可能會比就快被處理到

我也有贊成先進去轉圈不一定先買到 不過板上那些有填到名字跟進入payment的歌迷最終的配票起點也跟選張數的歌迷一樣嗎？我想說至少他們本來都應該算已經有先配到座位了說

應該是一樣 可以進到payment基本上位子已經確定了網速在開賣0秒時還是很重要,但如果第一次沒買到,之後就不重要了

目前身邊聽到訂單回來的朋友（約十來個）也都是只有選好位置和張數而尚未看到過結帳畫面的進入結帳畫面配好位置的朋友們，訂單反而都沒有回來@@

目前身邊的人包括我，都是轉完藍圈被彈出來，連位置都沒看到，最後卻有配到位的人

買到的朋友也是跟我說，他只選場而已就得到訂單了~~

不專業問遺下，severs很多沒錯，可是系統不會自動平均分配嗎？就像去銀行服務台抽號碼牌那樣自動配到有空的台

推專業

是不是平均分配我就不知道了 但我看到的是同時間不同dns回應的server ip是不一樣的 所以我猜同ip還是同一台此外 同dns server在不同時間也會回不同ip list

進到payment訂單卻沒回來QAQ

這次拓元真的很不穩 可能後端一直有人為補救吧 XD

的確 不是機器開多就好 db的規劃跟沒有開大也會延遲回應 還有我猜沒有一致性寫入 不然訂單怎麼慢慢補回來..

進到payment訂單沒回來+1 QQ

這次真的掛的太誇張了！

啊這就跟抽票有87%像了 看你遇到那個server服務的人少機會就會變大 即使你非第一時間進去也是一樣 既然如此這種買票方式就沒意義啦 乾脆就全面抽票實名 才不會浪費時間

推

因為我不小心把第一個開啟還在轉藍圈圈的頁面關掉，再點第二次進去轉藍圈，卻仍買到第一排，所以覺得不是先點先贏，完全是運氣

變相抽籤制的感覺呵呵

根據之前拓元專訪文章，阿妹購票系統最大乘載量開到20萬次/秒的I/O...而相音臉書公告9點實名是29萬人次有沒有花錢買虛擬主機，大家自行感受一下不是新聞沒報就等於沒做，而用戶體驗不佳也是事實拓元還有改進空間...只能說這次才是真壓力測試啊

任何系統需要壓力測試都可以找五迷喔(^_-)

http://www.ithome.com.tw/news/94530 ← 拓元專訪文恰好也正在看這篇...

認同不用便利商店排隊的原因，但這次跟阿妹比起來真的很糟！無法理解這次大幅調高票價服務卻沒跟上

希望更多專業提供一些線索，才不會讓我們死的不明不白

想問是哪裡大幅提高票價？還有阿妹沒有爆流量...當機還回溯訂單...補救措施多到我都不忍再苛責了

這次票價確實提高啊，尤其跨年提高不少

能明白沒買到情緒不好，因為我也沒買到...

這次是很糟，但五迷的數量真的不能跟其他人類比，原PO也說其實拓元的平台很猛了不是？

最高票價3880，這幾年世運都如此。

場地比較小，票價區間少了幾層，但除了跨年場哪有提高？

跨年有超時成本..可接受提高。比起其他歌手已佛心價

其實大家只是希望拓元/相音給個說法 畢竟這次真的很怪啊..

那應該請拓元說明補救措施的細節，不然很多人都覺得死的不明不白的～

資料庫黑箱求公平性，重新回溯資料要怎麼說明？運算法則還要考慮防黃牛外，處理異常連線

#1EflmgOW (MayDay) 諾亞方舟台北場票價 跨年就是4280..

覺得應該要說明回復的標準..不過..可能..實現率不高 Orz

還是有很多不解的地方...一個售票可以讓我把書拿回

不過，要怎麼說明才能平息眾怒，還是交給拓元自己吧

來念也是蠻不得了的了XD

*防黃牛擋外掛

總有一種枉死的感覺 然後心情就很差

現在覺得除非叫工程師把整個系統架構講清楚，不然真的無法釋懷

SORRY我記錯~剛去查之前諾亞，只有$1280這個區塊消失了

那是人家的商業機密，他們還要跟其他平台競爭，是怎麼攤在陽光下說清楚？

完整說明 會不會讓黃牛外掛有機可趁了...?

T大，我只的不是程式部分，而是規劃流程是怎麼跑的，就像最後訂單成立是依據什麼這樣

但其實這部分講出細節來，外掛就知道邏輯怎麼閃了

或許內行人就從那寥寥數語可以破解系統，要不要說、能不能說該說多少拓元可以自己判斷，但就我工作上最常遇到的情況是工程技術人員最常說：你們以為系統程式設計很簡單，光是一條線，我們就得寫上好幾個程式碼去控制它，很多事不是我們不配合但技術上真的有困難。當然他講完我們還是覺得他們只是不想

有朋友買兩張訂單回復的結果是不同區不同排各1張，讓

幫我們改程式，跟今天大家的怒火很像。但還是得說請大家想想

提出的要求是否合理。

user都嘛沒買到就是系統爛...已感恩 比年代時期好太多以前9點賣票，8點50系統可能就已經死掉了

這次系統不好是事實，拓元依舊沒聲沒息，讓使用者要如何判定下次售票時該依據什麼標準來買票ˊ_>ˋ

最大原因就錯估人數，到底有什麼好不了解的早上9點實名開賣那時就錯估了，所以花時間緊急加開serve開server要時間，所以延到1430開賣，但他們肯定又估錯因為不是每個人都去搶9點最需要說明的是為何有人看到付款畫面訂單卻沒恢復沒看到付款畫面卻有訂單肯定是資料已寫入，但還沒回傳結果就掛了

專業推 不專業的問一句 server開多少究竟是哪一端決定的？是相音跟拓元簽約的時候就定了還是拓元自己決定開多少？

請問是要0秒按還是過1秒按立即購買比較好？

Server要開多少相音怎麼會知道，沒人回給外行人估，頂多請相音估人數吧

謝謝a大 一直有人說是相音沒買server啊@@

恩 我是那個說相信音樂沒有買伺服器的人 的確沒寫新聞稿不表示沒有多花錢 上次阿妹花了4百萬多加伺服器 不知道可以應付多少流量 但新聞稿寫12分鐘內訂單幾乎都成立20萬的流量跟29萬的流量來比 雖然多了9萬 但是可以讓訂單需要花上這麼多時間去消耗 有沒有多花錢只有相信跟

最難的就是估人數，開到最大還是有可能掛，因為不知道當天有多少人會來搶

拓元自己知道 只是這次應該是相信音樂自己也錯估了以為會是跟世運場一樣

前面有人推文了，阿妹那次可應付20萬，這次是瞬間湧入29萬多，以阿妹那次來說，也撐不了這次

20萬跟29萬怎會一樣，爆了就是爆了，就算只多1人也是爆

(我推文慢了XD)

我沒有說20萬跟29萬一樣 但是 我所不了解的是 所謂的掛是連網站都進不去還是 系統哪一個點有問題 因為我的想法是 頂多會不順暢 消化得比較慢阿妹那次有應付了20萬人次 但會不會其實可以應付更高人次 因為是真的很順就是了 這要專業的來解答了XD

正常來說慢慢消化是可以，問題是大家有乖乖等他消化嗎不是都一直點一直點，他還沒消化你又一直塞所以瞬間撐不住後面也不用想能撐下去

每個人都是PM這樣RD只能哭哭啊改一次系統就需要壓力測試 拓元怎麼可能不會去測系統負載我是覺得當下在線上的沒有到29萬人次那麼多但是系統一開放購票 瞬間人次可能還超過29萬與29萬相差的人數可能是掛機或是黃牛黃牛用程式應該不會掛在網站上 而是搶票了才透過程式連

走到payment之後吐504回來不知道是怎樣

黃牛的應該也不止像一般使用者只有手機+PC NB我猜低估的人數可能還是來自於黃牛的外掛吧payment 是拓元的付款方式還是信用卡結帳

阿妹那次是系統開到20萬，實際可能沒衝到20萬相音說的29萬就是開放的瞬間流量，應該當機了吧XD

阿妹那次我看新聞是寫"10分鐘內同時有20萬人上線"沒看到是寫伺服器可以應付20萬 除非是新聞寫錯了

那句話就是最大的bug,十分鐘怎麼會是同時

他可能定義成轉圈圈的有20萬人吧(?)

中間有推文拓元專訪，瞬間I/O 20萬次/秒從那篇來的

購票系統 跟 主辦單位是分開的！主辦單位不負責賣票！所以相信不會知道拓元購票系統架構，購票單位要自己去了解自己目前的系統是否可以承載龐大歌迷！以及是否要加開系統來分散人潮！

http://www.ithome.com.tw/news/94530 ← 拓元專訪文幫大家拉到下面來...

越討論越好奇到底這次到底開到多大XD

在"預估兩倍用量"的主題 最後第二段...

恩 我知道系統跟主辦是分開的 不過為何阿妹那次要多花4百萬去租 這筆錢誰出?

新聞來看 覺得是阿妹自己+主辦/經紀人陳鎮川 自掏腰包...

剛去查了一下，400萬不是阿妹出的吧

新聞看看就好！阿妹那一場還是掛了！而且掛在金流那一塊！

這次有遇到一分鐘504 gateway timeout但學友哥那場沒有是不是拓元改程式啦？如果是那真的是枉死504之後會跳payment但看到是空白 只能重搶重新轉圈圈學友那場我轉7分鐘沒遇到504 然後就買到了 唉

喔 看到了開到每秒20萬 不過掛金流那端至少後面很快就有對策 而不是像世運跟這次是轉不停看不到訂單...對我來說那次購票經驗真的有別以往五月天的場次都是前面就掛 真的很妙XD

前端就當是要怎麼進到後端金流……

我也覺得是阿妹+主辦+經紀人自己出 希望系統不要當

覺得這次也有承租加大流量 只是沒發稿寫新聞而已...以阿妹20萬/五月天實名制近30萬 可知就是系統無法負荷 爆了

覺得有加大+1..不然光進區域就轉了...

恩 討論下來的確有多花錢的可能性很高 我覺得這是好事為何不說 我自己是有點疑惑拉不過 經過這次的售票狀況 希望拓元跟相信音樂都可以更好下次讓大家更順利購票拓元的金流每次遇到大場子一定都當的 建議以後直接說訂單成立後多久去查訂單 全部都ATM轉帳或小七取票付款

不推小七付款。後續黃牛問題廢票退費難處理。信用卡有信用卡的優點。為了擋黃牛已在細節做調整

http://i.imgur.com/Fb8ZFHg.jpg其實相音有說加了，只是事後編輯大家都沒看到，一直說拓元沒加。

那個聲明我有看到 只是加了多少XD說真的如果今天相信音樂一開始就說多花多少錢因應售票今天討論的面向就會有點不同了我覺得

加到史上最大應該有超過阿妹吧

恩 的確相信音樂應該也花了4百萬甚至更多

說明加多少又如何，超過負荷一樣爆掉啊~沒買到還是會想抒發難過的心情啊

ATM轉帳對於沒卡片可轉的人比較麻煩 還有轉帳成功失敗有些人真的不會看說加多少 對我而言會覺得主辦有努力希望讓購票順利是五迷太強大 五月天魅力太強大 至少不會有我一開始的認為主辦沒有多花一點錢讓購票順利一點 說起來就是錯怪了

9點就史無前例了，更何況1430肯定又再加，不要只看自己想看的

可能會是抒發天啊到底要怎樣的系統才可以負荷五迷.....

我覺得不管加了多少 最後也還是都被黃牛搶走程式速度比較快應該是true沒錯只差在今天圈圈轉幾分鐘告訴你沒票 就可以再去try其他區

推

專業推

專業推

只有人品真的不夠用 唯有擁有黃牛程式才能保證每次都能買到票 好無奈的不公平競爭

謝謝分享! 另推五月天票價真的很佛心 對歌迷非常好

專業推

推原po看最新系列的討論突然想到，偏遠地區會不會反而比較容易買到票？我是從網頁進入點是分散的這個點下去想。『這一系列』，語音輸入法的筆誤......比如說，新竹市使用中華電信上網的人都是由IP：H1、H2、H3連入拓元，平均每台1000人；而南投縣只有N1一台，但這裡想搶票的人少，只有100人，那買到機會就比較大。

剛好看到這個：雲端系統對爆量的測試與準備https://goo.gl/BQsTSN (上傳者：Modern Web)拓元執行長分享他們的運作模式，以阿妹那次售票為例