[活動] 2/01(四)用Chatbot打造百分百智慧互動客服

作者: JedLin (汪汪)   2018-01-13 16:16:07
→每天花大量時間處理瑣碎客服問題,都沒法好好工作?
→自家客服人員被大量瑣事消耗能量,導致流動率居高不下?
→粉絲專頁規則一直改,想要挽救低落的觸及,又不希望花費大量廣告費用?
在這個網路行銷大行其道的時代,因為做電子商務而被客服整日糾纏的你,有沒有想過,其
實你可以有一個「讓你在睡覺時也能幫你賺錢」的百分百客服? 這絕對不是做夢,現在很
夯的「聊天機器人(Chatbot)」,就是一個可以同時 與客戶互動,又可成為廣告和行銷的
多樣化客戶服務工具。
不管您有多忙、人手有多不足、甚至超過營業時間多久,Chatbot都能24小時全天候不停地
幫忙你即時回覆顧客所有的問題。更棒的是,它能為你搜集並分析消費者資訊,你可以從中
發現在你的商品或是服務中最受喜歡的項目,並藉此找到在網站或是購物流程上能夠加以優
化的地方,以提供更好的服務,為你節省非常多尋找正確客戶的時間!
本次活動,邀請到智慧互動系統 EILIS(全名為Enterprise Intelligent Link
Interactive System,企業智能鏈結互動系統)的創辦人趙智凡(Mark Ven),前來分享
Chatbot的趨勢與應用策略,此套服務不僅獲FB Start計畫認同與支持,更曾經為多家廠商
帶來48小時百萬觸及的明確成績。
當你能只用一小時,就處理完過去透過人力需要20小時才能做到的事情,客服團隊將能更專
注處理複雜問題,同時藉由高互動提升使用者的自然觸及,讓生意的滿意度節節攀升,營業
額再創新高。
【分享大綱】 
1. 智慧互動客服Chatbot,你不可忽略的商業趨勢
2. 為什麼要讓Chatbot當客服?你所忽略的商業價值
3. 想讓Chatbot透過智慧互動發揮最大效益,這些事你該懂
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活動內容:
2/01(四) 電商台槓 #15-客服百分百!用Chatbot打造智慧互動CRM
http://lnk.pics/4WB44
活動時間:19:00 ~ 21:30
活動地點:高雄市前鎮區一心二路33號11樓A2(台槓創新HUB)
活動費用:早鳥票399元,一般票450元,限額40名!
講師介紹:
Mark Ven (趙智凡),EILIS智慧互動小助手,創辦人
工程師個性,追求創造非凡(Make Different),期待以設計、商業、科技、網路力量與人
共同創造出價值。提倡「產品即服務 Product As A Service (PAAS)」的網路事業模式,專
注透過網路與商業提出解決方案,為用戶帶來全新數位互動體驗。
旗下公司曾被國際路透社全球報導,全球視為黑科技,得到亞太資通訊科技新創首獎,超過
百萬全球媒體採訪與報導;旗下公司在台中創辦專注於網路創業的社群與孵育,提攜與發掘
出更多網路需求與淺力新創,協助網路新創發展,舉辦過破百場相關新創活動,間接影響人
次破萬,台中市政府都大力提攜與支持。

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