作者:
ig49999 (張思妤)
2026-01-22 17:52:30之前跟同事點了王品集團旗下燒肉品牌肉次方的外帶外送餐盒共6個
圖片看起來很豐盛
商品也明確標榜總肉重7oz（約198g）
結果送來的實品長這樣
光看就覺得完全不足重
但因為辦公室沒有秤，我也不確定到底有多少落差
收到當下立刻打電話到餐廳反映
餐廳人員只回復「實際品項跟圖片本來就有落差」
我聽完之後氣到吃不下飯
午休也沒休到，還直接預請1小時的假
直接帶著餐盒殺到店內，要求店員拿秤來秤重
到餐廳的時候人員表示店長不在，因此先請內場出來確認
內場人員出來看了一下餐盒，就把接待的人員拉到一旁竊竊私語
最後跟我說很抱歉實品跟期待的有落差
我請店員直接拿秤出來秤重，店員原本想婉拒
我揚言要報警提告詐欺，店員才拿秤出來
結果一秤，肉量竟然只有65g
比標榜的7oz少了整整約三分之二
（圖中的可樂是來證明秤是準的）
店員趕緊聯絡店長
店長用電話指示店員把6個餐盒的錢和請假的時薪退給我，後續再聯絡跟我討論賠償，我就
先回公司了
當日稍晚肉次方的店長來電跟我道歉
說是內部同仁沒有落實秤重的疏失，不是有意要偷斤減兩
電話中提到除了稍早的退款外，下次會再額外招待我們6個餐盒要幫我們送來
我跟店長說我們是因為外送平台有折扣而且想吃看看才點的，但遇到這種事情我們也不想再
吃肉次方的餐盒
於是後來就初步討論賠償2客內用免費，還說只要跟區域經理告知就沒問題
但因為店長打來的時候我剛回到辦公室
我還沒來得及跟同事討論求償方案
因此我就跟店長說，等我們確認之後會再跟店長聯絡討論細節及用餐時間
後來我和同事討論，查了相關案例，也問了有法律實務背景的朋友
加上在社群平台上看到肉次方某店在去年9月12日發生瓦斯設備異常，因無法即時排除問題
，當日尚未結帳之顧客不論用餐時間剩餘多少，皆以全數免費的處理方式。
參照關於誠信賠償相關法規，除了消保法訂有懲罰性賠償金，在公共服務相關法規中，對於
「明確違背誠信且可能非單一偶發」的行為，也常採取高於實際金額的賠償設計，例如《大
眾捷運法》對逃票行為訂有50倍票價賠償的規定，其立法精神並非金額本身，而在於防止制
度性風險與累積性不當得利，而且實際上我們亦無求償50倍金額之意。
https://www.threads.com/@turtlenick0816/post/DTzSL8Ckwht