不打電話發簡訊 Z世代「逃避交談」帶來更深層的問題
記者顏伶如／綜合報導 2026-01-16 01:15 ET
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相對於電話交談，發送簡訊是年輕人偏愛的替代方式。（路透）
麥迪遜威斯康辛大學(University of Wisconsin-Madison)心理學與語言科學榮譽教授瑪
麗艾倫·麥克唐納(Maryellen MacDonald)11日在華盛頓郵報撰文寫道，Z世代年輕人
(Gen Zers)不願接聽電話，甚至不知道如何打電話預約、詢問問題或對帳單提出申訴，這
些焦慮已經超過「電話恐懼症」(telephobia)範疇，還有更深層的問題必須解決。
相對於電話交談，發送簡訊是年輕人偏愛的替代方式。麥克唐納指出，避免交談的逃避行
為卻讓年輕世代付出代價而不自覺。她指出，說話是重要的大腦活動，具有增進認知的有
益難度，年輕人雖然透過播客節目、YouTube、TikTok或其他社群媒體聆聽別人發表言論
，但這些活動卻無法像對話一樣為大腦認知提供相同效果的刺激。
麥克唐納說，交談在心理層面要做出理解他人的努力，講話對認知造成的益處也超過聆聽
。這些好處非常廣泛，對於追求目標的專注力以及執行計畫的貫徹能力都包括在內。運動
員就經常接受自我對話的訓練，以培養更大的耐力、更好的專注力以及情緒管理。
她在文中寫道，討論某個話題可以加快學習能力，讓記憶更加持久。對話能讓大腦保持靈
活到老年，高頻率的社交活動有助於預防失智。然而，逃避交談的年輕人卻正在錯失這一
切。
她指出：「我們還不知道如果長期失去以對話為主的認知、情感與社交互動會產生何種後
果，可是沉默不語跟失智症之間的關聯令人憂心。」
疫情、遠距 社交技能退化
為什麼年輕人變得不愛說話？麥克唐納在文中分析，疫情是因素之一，剝奪了這個世代從
年輕人過渡到成年人的社交練習機會。遠距上班則讓練習說會的機會進一步減少，社交技
能變得退化。
她指出，彷彿一直盤旋在孩子頭頂的「直升機父母」(Helicopter parenting)在孩子童年
時期介入插手，主動幫忙孩子排除成長過程面臨的許多挑戰，導致孩子應對能力變差，社
交技巧不足。至於仍與父母同住、受到過度保護的年輕成年人，父母則像隨身管家一樣，
隨時可以幫忙解決接聽電話或其他必須說話的事項。
麥克唐納說，這將產生一種惡性循環，不願講話的人愈來愈傾向於非對話活動，例如盯著
手機看、戴著耳機過日子，如此一來便進一步排除別人想要開啟交談的機會。很少講話的
老年人同樣存在類似問題，成天看電視卻很少說話。
她說，不需要把年輕人直接丟到必須講話的「深水區」，但可以提供指導與練習，協助磨
練交談技巧，並降低焦慮感。
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專家觀察到Z世代年輕人不願接聽電話，甚至不知道如何打電話預約、詢問問題或對帳單
提出申訴。（美聯社）
新聞出處:世界新聞網
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