[問題] 購買GX3福袋遇到問題

作者: x2255889 (霖≠零)   2017-12-08 15:05:56
不好意思不太確定是否能發在這,
當初是在這看到情報才去下訂的。
事情是這樣的,
我12/3在官網下訂了三個福袋,
不含運費的價格折合台幣是七千多,
於是我原本有一萬元餘額的帳戶被凍結了七千多,
可用餘額也剩下快三千。
隔天我便收到來信,
說我的交易失敗,
請我重新下訂單。
但我再去看帳戶可用餘額,
依然是快三千,被凍結的部分完全沒有回來。
再等了一天12/5,還是一樣。
我便跑去銀行問,
結果銀行說12/3的確被申請了七千多,
但隔天12/4早上又有個八千多的申請,
下午也有一個同樣數字的交易申請,
但都因為我帳戶餘額不足而失敗。
我大概算了一下,才知道發生甚麼事情。
GX3在我下訂的當天就跟銀行申請了三個福袋不含運的錢(七千多),
隔天卻又來申請一筆三個福袋含運的錢(八千多)。
這樣做是可以,但照銀行的說法,
GX3應該要先刷退前面這比舊的,
再來申請後面這筆新的。
然後有沒有買到內褲我已經不在意了,
現在我的可用餘額還是快三千,
那筆被說是交易失敗的七千多完全沒有被退回來。
銀行叫我寄信去跟GX3要刷退明細,
我12/6寄信去要,至今還沒有回覆。
我不知道是不是自己哪裡誤會了甚麼,
想要直接打電話去問才發現網路上完全沒有聯絡電話。
不知道有沒有人也碰過跟我一樣的問題。
作者: romand (@çš¿@)   2017-12-08 15:46:00
不是詐騙吧?
作者: x2255889 (霖≠零)   2017-12-08 15:49:00
應該不是,銀行說來申請的店家單位都是同一家
作者: romand (@çš¿@)   2017-12-08 16:12:00
有信件內容及官網聯絡窗口能參考嗎
作者: tommmm (讓我想一想)   2017-12-08 20:20:00
訂單取消 取消額度授權不會馬上歸還 要等幾天但不懂為何隔天他又請款一次 怪怪的
作者: x2255889 (霖≠零)   2017-12-08 20:59:00
我認為訂單取消指的是八千多元那幾筆沒刷成功,這就代表GX3壓根沒發現12/3有刷了一筆不含運費的。
作者: tommmm (讓我想一想)   2017-12-08 23:21:00
會佔額度 表示他有取得授權 不明白為什麼會沒刷成功你在官網買 還是在樂天下單?
作者: x2255889 (霖≠零)   2017-12-08 23:34:00
我在官網買的
作者: sa029893 ( Jamba Juicy ~*)   2017-12-08 23:59:00
官網客服英文真破,英文還拼錯請銀行處理,簽切結
作者: Joseph0930 (師大熊)   2017-12-10 01:13:00
thank u very much

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