Jennifer Aaker and Naomi Bagdonas: Why great leaders take humor seriously |
TED
內文分享自TED https://youtu.be/uJKDipbCzdc
譯者: Yiann C.
審譯者: Helen Chang
娜歐蜜 · 巴格多納斯：
工作的時候，你多常笑？
我指的是真正的大笑
我們問了一些人這個問題
這是我們聽到的答案：
「幾乎沒有。」
「很少。」
我們個人最喜歡的答案是...
（笑聲）
「我研究氣候變遷，怎麼會笑？」
我們兩個在史丹佛商學院教一堂課
關於領導力中，幽默的力量
珍妮佛 · 阿克：結果顯示
幽默是個可教的技巧
也是在職場上最不被重視的資產之一
強調一下
我們這堂幽默的課和財務會計
有一樣多的學分
娜歐蜜：不是開玩笑的
珍妮佛：但問題是
我們都跌下過一個幽默的懸崖
在一個全球性的研究中
問了超過一百萬個人
一個簡單的問題
「昨天你有常常微笑或大笑嗎？」
當我們問小朋友，他們的答案是「有」
當我們進入職場後
答案變成「沒有」
好消息是情況會再次好轉
大概 80 歲的時候
（笑聲）
壞消息是人類平均壽命是 78 歲
所以...
（笑聲）
珍妮佛：這並不好
娜歐蜜：非常不樂觀
珍妮佛：我是位行為科學家
研究到底是什麼東西
創造生活中的幸福
相對於我們所猜想的
娜歐蜜：我是位企業策略師
我的職涯橫跨商業和即興喜劇
跨得非常寬
我們兩個的任務是找回幽默
過去十年，我們收集了資料
和喜劇演員合作
和領袖談幽默
其中一位是我們的朋友：
康納 · 狄蒙耀門
康納是個大型非營利組織的
共同執行長
2020 年初，就在全世界
進入隔離的幾個星期後
他主持了整個組織
第一個線上團隊活動
大家都很疲憊、害怕，氣氛緊繃
所以康納在傳給下一位同事發表之前
播放了幾張投影片
在傳給下一個人的時候
他刻意繼續分享他的螢幕畫面
整個組織都在看
心想這是個糟糕的錯誤
當康納關掉他的 PowerPoint
打開 Google 搜尋引擎
然後輸入... 這個
[ 鼓舞人心的執行長
在困難時期說的話 ]
（笑聲）
「鼓舞人心的執行長
在困難時期說的話」
（笑聲）
大家都笑了
這個不經意創造的美好時刻
為康納和他的組織
帶來實際的好處
因為從研究中我們知道
有幽默感的領袖
激勵人心的程度高出 27%
他們的團隊更緊密、更有創意
珍妮佛：而且，幽默有助銷售
研究顯示，在銷售術語中
加入一句輕鬆的話
像是「我的最終報價是 Ｘ...
然後我會附送我的寵物青蛙。」
讓大家願意多付將近 20%
真的認真想想
這笑話有多糟
（笑聲）
娜歐蜜：「我會附送我的寵物青蛙。」
珍妮佛：標準很低
娜歐蜜：極低
（笑聲）
娜歐蜜：非常低
珍妮佛：不能再低了
（笑聲）
珍妮佛：笑聲也縮短了
建立連結的途徑
陌生人在開始對話之前
一起笑的話
最後他們會彼此分享更多個人資訊
所以他們感覺更親近
你聽到寵物青蛙的笑話後
捧腹大笑
我已經覺得跟你很親近了
不覺得我們很親近嗎？
珍妮佛：對，我們覺得親近
娜歐蜜：很有力量
娜歐蜜：當我們笑的時候
我們的大腦釋放各式各樣的賀爾蒙
我們會分泌腦內啡
讓我們感受像跑者一樣的快感
我們會降低皮質醇，感到更冷靜
我們還會分泌多巴胺
這也是做愛時分泌的賀爾蒙
讓我們感到更緊密
所以本質上來說
就大腦而言
笑就像同時在運動、冥想，和做愛
（笑聲）
但做起來更簡單
珍妮佛：而且有效率
娜歐蜜：沒錯
娜歐蜜：功用很多
好的，所以幽默真的有用
今天我們真的想說的好消息是
這個幽默懸崖其實很容易修理
[ 全球幽默懸崖 ]
（笑聲）
這不是比較好嗎？
十年，但我們做到了
只需要一些簽字筆
好，真正的好消息是
我們的生活充滿了幽默
如果我們知道如何去尋找
珍妮佛：秘訣是
別尋找好笑的東西
只要去注意真實的事
我們問了一些人
你的生活中什麼是真實的
這些是我們聽到的
娜歐蜜：「自從開始在家工作後
我只梳正面的頭髮。」
（笑聲）
珍妮佛：「我只喜歡我的小孩...」
（笑聲）
「沒錯，就是這樣。」
娜歐蜜：這不是為了成為喜劇演員
而是用不同的角度看世界
心理學有一個原則叫作啟動效應
說我們大腦去看
我們原本就預期的東西
就是說，我們尋找
我們選擇去找的東西
所以當我們活在
微笑曲線的峭壁上
我們改變和世界互動的方式
相對地，世界如何和我們互動
珍妮佛：這也是為了作為一個人
應該很容易才對，因為我們是人
但是工作的時候
這常常比我們想得還難
最近一份調查，問人們
「什麼領袖特質會激發你對他的信任？」
其中一個最普遍的回答是：
「像一個正常人說話。」
當工作變得嚴肅，生活變得繁忙
我們變得制式化
這些微小的改變
足以讓我們從制式化轉變成人性化
小至一個詞
像是電子郵件結尾常常寫「最好的」
「最好的」到底是什麼意思？
你是最好的嗎？我是最好的嗎？
為什麼我得告訴你？
一定有比「最好的」更好的方法
不如寫...
娜歐蜜：當你熬夜一整晚
「含高濃度咖啡因的敬上」
（笑聲）
珍妮佛：當你們在講財務會計
「別再提這件事」
娜歐蜜：偶爾可以寫「我最棒」
（笑聲）
有時候你就是要讓大家知道
現在，大家很容易相信
如果我們認真對待生活
或是我們的任務
幽默的存在會背叛那個任務
那股重力和浮力
不知怎麼地就會分歧
但我們的研究結果並非如此
珍妮佛：我們和國務卿
馬德琳 · 歐布萊特見面
她告訴我們當時俄國政府
竊聽美國國務院
國際外交史上一件嚴重的侵犯事件
在得知竊聽事件之後
國務卿歐布萊特在下一個
和俄國外交部長的會議上
別了一個臭蟲胸針
（笑聲）
超級巨大的臭蟲胸針
（笑聲）
她說俄國外交部長忍不住笑了
也提到會議室的氣氛跟著變了
完全改變了雙方對話的走向
娜歐蜜：這個故事闡明了
至少兩件事實
首先，幽默是個選擇
不管是平常無關緊要的時候
或是重大時刻做的選擇
第二，重力與浮力之間的平衡
為兩者都帶來力量
我們不用太嚴肅地對待自己
也可以做認真的事
事實上，我們常常可以做得更好
更時尚
珍妮佛：最近我們常常聽到
幽默可以很棘手
這是真的
喜劇演員深知此理
所以這是為什麼他們要練習上百次
才能把一句台詞放到段子裡
他們也得以上班穿牛仔褲、喝威士忌
這都很不公平
所以我們一般非喜劇演員的人
如何練習安全的段子呢？
從意識到這不是關於你開始
所以別問「這會讓我聽起來好笑嗎？」
要問「這會讓聽者有什麼感受呢？」
娜歐蜜：也是說千萬不要打倒別人
意思是，開社會地位比較低的人玩笑
一定要檢查你的距離
你和開玩笑的對象之間
私下有多親近？
我可以開我媽媽的玩笑
但不能取笑你的媽媽
順帶一提
聽說你媽媽是位聖人、可愛的女士
珍妮佛：一位天使
娜歐蜜：我們今天的期望是
你們開始沿著幽默懸崖往上爬
從真實的開始，從小地方著手
選擇生活在微笑曲線的峭壁上
如此一來，我們會建立
讓歡樂和笑聲來得更容易的
團隊、社群，和家庭
珍妮佛：一起大笑
讓我們感覺彼此更有連結
笑讓我們的大腦
充滿了那些和愛有關的賀爾蒙
誰不想在生活中
感受更多歡樂和愛呢？
有幽默在的地方，愛就在不遠處
娜歐蜜：如果這還不能推銷你
幽默的力量
我就附送我的寵物青蛙
（笑聲）
娜歐蜜：謝謝
珍妮佛：非常謝謝大家