心得開始前想聊聊不知道大家對天使櫃員的定義如何？
對我來說天使櫃員並不一定要態度熱情
但一定要讓消費者在整個選購過程覺得自在
最近想找隻遮瑕來遮痘疤
下班後就到巨城NARS摸摸看遮瑕蜜
服務我的櫃員叫Vincent昕岳
是個態度溫和、又很細心的男生
我到櫃上的時間滿晚了
坐沒一下百貨就開始播營業時間結束的廣播
不過他也沒有因為趕時間的關係而簡化服務
試遮瑕前有先幫我推掉痘疤上的底妝
這點我覺得滿棒的
畢竟原先的粉底多少有遮瑕效果
推掉才可以更直接感受產品遮瑕度
順便提一下遮瑕蜜質地很保濕、延展度很好
而且能把我的深色痘疤遮掉九成
我一直很喜歡NARS的刷具
最近有點想找支比較蓬鬆的鼻影刷
也順便請他幫我介紹跟試用看看
用完我覺得還不錯想一起帶，但他卻跟我說
「這支刷子櫃上缺貨有段時間了，當然也可以先結帳欠貨，只是沒保證什麼時候能給妳，
還是要不要等貨到了再通知妳來結帳？」
聽到這話我覺得滿感動的
銷售業多的是促成當下結帳的話術
但願意留考慮空間給顧客的sales不多了吧
我覺得這個舉動很體貼，反正也不急著要
所以就先請他結帳欠貨了
然後之前也觀望LUGUNA很久了
想說就一起試色好了
因為已經超過營業時間了
他還特地打去跟樓管說留燈給他試妝
不過修容刷到一半樓層燈跟櫃上的燈被關了
我就說「沒關係，我相信你的選色眼光」
但他還是堅持很希望我看到妝效
還用手機幫我打燈讓我照鏡子哈哈哈
真的是個很認真服務的櫃員
因為覺得他真的很用心
剛好我的無所畏眼影打底也快用完了
就順便補貨多帶了一樣
我平常買完東西也不會特別想發心得文
特別想發這篇文章是因為他不強迫性推銷以外
服務很周全也很用心聆聽、觀察顧客的喜好
也很尊重顧客的意願跟權益
是真的滿為顧客著想的人
所以如果身邊朋友或版友想買NARS的產品
我都會滿推薦大家去找他的
但我覺得遇到優質的sales也是滿危險的
咦 我現在才想起來一件事
今天不是只打算買一隻遮瑕而已嗎？