[心得] 倩碧小花#08#15試色+反推friDay購物經驗

作者: harukahsu (てつや)   2018-06-22 19:08:08
嗨 我是鳳梨 owo)///
無彈出廣告好讀網誌:
http://blog.pineapplekao.tw/2018/06/clinique-cheek-pop-08and15.html
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來分享一下手邊的紫色小花跟哈密瓜小花,本來想等收到 nude pop 再一起分享,結果…
… 是個有點小不開心的購物體驗(攤手)
※ 先強調,不是抱怨客服人員,主要是覺得這個網站的購物體驗很不順暢 ※
先閒聊這個好了,我的紫花已經用很久,一直想再追加一兩顆不同顏色的(之前有發文聊
過的系列癖發作 XXD),所以上次趁 friday 網站特價就下單兩顆(melon pop & nude p
oo)
收到貨的時候 nude pop 是裂的
https://i.imgur.com/6xWpWUx.jpg
(心也裂了 QQ)
致電客服表示要換貨的隔天,快遞就來收走了。然後一整個禮拜無聲無息,直到某天我想
起有這件事,上網站一看才發現狀態變成「無法換貨」,然而卻沒有任何電子郵件或簡訊
或電話的告知,亦沒有在網站上說明原因及下一步……
打電話去問的時候,一開始客服人員還說是快遞不知道為什麼還沒來收貨(明明第一次打
客服電話的隔天就收走了 QQ),後來查才說是廠商那邊沒有庫存了,要幫我退款。
我覺得這個流程不順暢到讓我很不開心,放置多天後狀態變更連個通知都沒有,而且如果
會有缺貨無法換的情況,應該一開始就先告知風險讓我當作決定是否換貨的評估因素吧 Q
Q

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