我來更新一下
2018-03-29
下午的時候接到了漢神客服的來電
再次的因為這次的不愉快而道歉
並且跟我解釋
不管DIOR專櫃會如何懲處
在漢神這邊的規定 只要接到客訴
一定是以專案處理追蹤進度
並且對方要上繳報告之外
還需要去教育訓練
我覺得漢神在整個事件的速度與態度上
都處理得很好 對答也很專業
之後引介漢神DIOR副理來了解狀況
主要因為店長不在 所以是由副理介入
副理一直道歉並解釋
確實有收到DIOR品牌客服的投訴
但礙於目前沈先生請病假中
所以一直無法跟他了解狀況
以至於拖到現在才與我回覆
我說: 病假情有可原 但不可能請一個星期吧?
副理也笑笑地無法正面回答我這個問題
我也沒打算鑽牛角尖下去
當天我就描述我的部分讓副理去跟沈先生比對
說會再與我聯繫
2018-04-03
晚上的時候就接到漢神DIOR店長的來電
又再次的由衷與我道歉
因為欠貨的制度和員工的態度讓我不愉快
表達公司與漢神高層有在關注這件事情
所以絕不會馬虎處理 (多高層？有虎懶的感覺
主管與沈先生都必須針對這件事上繳報告
最後強調已經狠狠念過沈先生
並且希望能徵求我的同意 與我電話中道歉
過了十分鐘後就接到沈先生的來電
對於這次的疏忽造成我的不愉快而道歉
希望我們彼此的記憶能停留在一開始
很快樂的時候
(講到這裡我一個憋笑到不行...文青派?)
最後我說: 我接受你的道歉
事情就到這邊結束了
至始至終 我只需要一個來自沈先生的道歉
就算最後的道歉是昧著良心 為了五斗米折腰
我也接受
因為他確實為了這件事情受到懲罰 這樣就夠了
在此要謝謝當初鼓勵我投訴百貨的各位
讓這件事情有了善終
謝謝