Re: [閒聊] Bbia唇膏夏日大悲劇...(後續處理)

作者: tc4286 (如詩如畫)   2016-06-30 13:37:18
哈囉~我是悲慘的原Po,因為有不少版友詢問gmarket後續處理狀況,所以統一回覆到版
上,給大家一個參考喔!
首先我同時寄了兩封信給賣家以及gmarket客服,賣家回信如下
http://i.imgur.com/hHs6gbq.jpg
簡單翻譯就是他們請我直接與客服聯繫,也提到重新寄新唇膏對於在海外的我很困難(就
是不行的意思),接著客服回信如下
http://i.imgur.com/j21Amr8.jpg
總之就是確認我的訂單,一樣也是說會再幫我跟賣家聯繫後續的處理方式。
然後我昨天晚上點訂單查詢,發現顯示退貨完畢
http://i.imgur.com/pfBLZ1H.jpg
http://i.imgur.com/VJ1Y9DU.jpg
金額部分就是全退,因為我是半夜查詢,隔天一早客服馬上寄信通知了
http://i.imgur.com/omv4wCV.jpg
內容就是跟賣家協調的處理方式為退款,而且連同國際運費喔!從6/25寄信到今天6/30收
到回應,扣掉六日他們
休假,共四天,個人是覺得速度還算快,客服的回信速度大概就是一天一封這樣,退款也
算有誠意的方式啦~也不需再把產品寄回!
另外我上次是使用ems寄到台灣的,目前不確定是否為台灣物流問題,但昨天看到順豐運
費半價,又敗了唇膏,希望不要又是場悲劇........
以上~給大家一個參考囉~

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