遇到這問題真不知該怎麼辦 很囧
今天傍晚去ETUDE HOUSE ，買了一隻素描高手造型眉筆 三角頭的
就在不久前！我撕開了「拆封視同購買」的貼紙，並開心打開蓋子.........
！！！悲劇就發生了！！！
我轉都還沒轉，一截筆芯就自動掉出來！原來這隻眉筆它裡面早已斷了
http://i.imgur.com/Fzh4Iiu.jpg
http://i.imgur.com/Do5HYL7.jpg
心情最差的還不只這個...
那截筆芯就一個神滑落（筆還握在手上），直接滑進馬桶裡...我就只好..徒手把它挖上
來（哭）
雖然馬桶水是乾淨的，但那個感覺真是雪上加霜r.....
問題來了：
1.我打去客服問，客服已下班
2.直接打去原門市問，可否換貨，因為商品買來裡面就已經斷了（商品售出到拆封僅三小
時），並非自己在七日鑑賞期內慢慢試用它弄斷什麼的..
但門市給的回覆有點硬：
1.從頭到尾完全不透露能「換貨」可能的字
2.然後說他們從沒客人有過這種狀況
3.我敘述事件發生真實情形，得到的答案總是，嗯，要給我們看一下
4.問能換貨嗎，剛剛買的全新的，可是打開來裡面就是斷的。一律回：要拿回來，我們看
看
。
我知道換貨是一定要檢查，也知道你們要看，所以才死也要把手伸進...撈回來
但後來看到官網公告這個之後..
覺得越來越渺茫..
http://i.imgur.com/Pp0k3xa.jpg
《以下不接受退換貨》的第二條....
2.餅類、筆類........
一支筆外殼全黑不透明，我是要如何才能看到裡面有沒有斷掉才買啦...哭
花錢買了一支斷掉的筆回家...我也醉了...誰不希望拆開是全新的感覺
請問有人遇過類似狀況嗎QAQ??