[靠櫃] 不推高雄漢神、台南新天地YSL

作者: hgstudent (??)   2014-11-23 23:58:51
嗨~大家好~
今天要來分享一下我在高雄漢神和台南新天地YSL靠櫃的經驗。
我把文章整理成較理性的簡短版,
並列出板友的分享及建議,
供大家參考~
若還有板友想分享或提議都歡迎補充~
謝謝^^
膚況:混合肌,換季時兩頰極乾,內分泌失調痘痘嚴重
產品訴求:明亮、遮瑕、持久不易脫妝
靠櫃時間:高雄漢神9月中、台南新天地9/24
靠櫃喜好:喜歡主動熱忱、親切有笑容但沒有推銷壓力的櫃姐or櫃哥,
喜歡試妝上全臉,或只上半臉與自己原本的底妝及其他產品、
色號比較
靠櫃過程:
(1) 9月中高雄漢神
9月中上網填資料後隔日到漢神YSL換試用品及體驗妝效,
換到超模無暇B30(公司規定),
第一位招呼我的櫃姐態度冷冷的我比較不愛,
先讓我在手上試用後,
應我要求在臉上試妝,
但幫我卸半臉的妝後沒有知會我
就請另一位櫃姐替我服務而去服務另一位後來才到的客人。
第二位櫃姐語氣較親切,
從化妝水、精華液等步驟邊解說邊開始上保養和隔離、超模無暇,
但超模只幫我上了左臉下半部(公司規定?)。
產品體驗心得:色澤明亮、但遮瑕不足以應付我、
保濕沒做好會極度不浮貼。
第一次靠櫃小結:不喜歡產品妝效及服務。
(2)9/24台南新天地
靠櫃表明想試用超模無暇,
孕婦櫃姐請我在手上試用,
也是應我要求後坐下試妝,
語氣有些冷,
一樣從卸妝、保養、隔離、底妝邊介紹邊上,
用超模無暇B20上了全臉。
產品體驗心得:依舊和我的敏感痘肌無緣…
第二次靠櫃小結:還是沒有很喜歡產品妝效及服務。
板友推文整理及建議:
1. 漢神本館及新天地YSL櫃姐態度普遍不冷不熱,
不會做出態度不好的事,但通常都比較被動,
有問有講才會幫忙下一步。
有訴求可直接向櫃姐表明需要哪些服務。
2. 每人靠櫃喜好不同,個人喜歡表明要試妝後
就直接請我坐下試妝的完善服務;
有些板友則喜歡先試過質地確認後再決定要不要試在臉上。
板友喜歡試妝上半臉方便比較,
而我上半臉比較不同色號、產品,或上全臉體驗完整妝效都可以接受,
但不喜歡只上不完整的局部。
3. 若櫃姐中途轉向服務她自己的客人是可以接受的,
但我想建議在換手前是否能先告知該客人將由其他櫃姐接手服務。
4. 週年慶期間專櫃非常忙,個人也絕對不會挑這時間去櫃上試妝。
建議想體驗完整試妝服務的板友,在非週年慶時先打電話詢問預約。
但新天地YSL櫃姐曾告訴板友公司規定即使非週年慶期間也不能全臉試妝。
以上,少少靠櫃經驗供大家參考,希望對想靠櫃的朋友有些幫助。

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