dior靠櫃剛好我碰到的櫃姐櫃哥都天使
主因可能是 我知道自己要什麼色 適合什麼色
有時看到旁邊有那種 一看就覺得 恩可能一筆會刷個兩三萬的貴婦靠櫃
會主動說 "你可以先去忙沒關係 我這邊有需要再叫你"
當我知道自己等等應該最多只會結一唇膏+一指甲油時
就不希望讓櫃姐因為幫我無止盡試色 損失旁邊那筆大的XD
看到過一些網上的討論
都是在dior買唇膏的小妹妹 在應對或要求試色時
可能因自己不太知道顏色的挑選 也不太知道怎麼表達自己要的
結果遭受到櫃姐沒耐性的對待
可能有的櫃姐 習慣碰到那種已經懂一些化妝技術跟化妝品的顧客
這種顧客對化妝或顏色都很有敏銳度
來櫃上之前大概都知道自己要的是什麼
久了
櫃姐應對一臉茫然的客人 會想說 "诶不知道她到底是要不要買"
或是"到底想要什麼 自己怎麼都搞不清楚"
也許服務兩小時只換來結帳一隻唇膏 熱忱跟耐性就會少
她會希望把時間花在客單高 或是回購可能性大的客人上
這我百分之百能理解
(當然 要是客人雖然不太懂
但是態度很真誠的想問!! 本來也就打算有看到喜歡的就要買!!
卻被先入為主的瞧不起 無法得到相應於自己購物需求與態度的服務
這又是另一狀況)
在消費者立場來說
假如對於自己需求跟顏色挑選都苦手時
如果沒時間自己爬文研究一下
當然也就得自己是一張白紙的狀態下 跑去櫃上諮詢
不用說研究到多懂
但自己至少稍微知道自己需求到某個程度 購物上會比較有方向
專櫃人員也較知道如何給你建議
是說一片白紙的去 也比較可能錢包大失守
更怕被亂推銷 怕櫃姐看穿你不懂 乾脆專挑貴的推給你
為了避免錢包哭
以及為了避免櫃姐想說是哪裡來亂的
或是被想說 "她是不是一輪試色後會說謝謝再考慮 跑去網上買"
導致被當成奧客被冰
應對的時候其實最重要的是