大家好
想請問遇到這樣的狀況可以要求賣家退貨嗎? 還是時間拖太久了認賠 :~
去年12月初舊手機突然開不了機 (後來是換電池後正常)
所以在本板買了一隻二手 iphone5 16G 送耳機
因為價格合理加上送耳機,所以很快就成交了
當時有與賣家在line溝通過 "手機必須無摔機泡水"
賣家有傳照片給我
我回覆賣家 "只要功能正常無摔無泡水,我都可以接受"
賣家還強調 "右上角有個角 有撞到過 有點痕跡 不是摔到產生的"
因為有此承諾,所以便同意購買
12/4收到時才發現那個撞到過是面板缺(破)了一角
雖然有點不高興,可是價格合理加上送耳機(唉...免費的最貴)
網路二手機買賣就是如此,所以還是回覆對方我收到了感謝,就沒有退貨了
因為sim卡大小不符合,所以我並沒有馬上使用,只有測試開關機正常而已
後來看到iphone板有討論 "iphone5喚醒鍵更換整新機方案"
查詢序號後發現此二手iphone5的序號符合此方案,便在 12/11 送去 studioA 檢驗
當天收件人員告知我sim卡處試紙有變色情形,我就覺得怪怪的了
結果 12/20 簡訊通知可以取貨,我 12/29 去拿
被告知三個防潮試紙都變色了,且內部有之前的水痕 (一段時間的)
當時蠻生氣的,所以line給賣家並附上 studioA 拍的檢測照片
結果賣家說他是正常出售 沒發生過泡水,並質疑我在使用了三週後才突然說手機泡水
我回覆他我並沒有使用,光是放在 studioA 12/11~12/29 就18天了
如果確定無法收回我就會去報案
結果賣家回覆"麻煩您去報案" 甚至懷疑我是因為自己泡水後才去 studioA 送修的
我真的確定我未使用過,只因為發現符合喚醒鍵方案才拿去 studioA
而且工程人員有說舊有的水痕不是近期造成,但沒法開證明給我
後來換了 nano sim 卡後測試可以正常使用,無奈之下只好息事寧人
不過最近因為電池膨脹造成面板翹起,google後發現電池膨脹也可以更換整新機
只好再硬著頭皮送修,不要求整新機,詢問看看可否換電池
Apple的維修有爭議的話,打電話給客服轉了幾個單位驗證通常都要等很久
7/6 送修的輾轉到 7/24 才回覆我
同樣的理由 "防潮試紙變色及水痕" 無法保固
泡水機功能還正常也就認了
不過現在面板翹起來了,想追究是否已經太慢
我百分之百確定我拿到手機後完全沒有泡水或放在潮濕的地方
所以才很確定一定是賣家賣泡水機給我
我也願意負法律責任,以上說的都是實話
與賣家的對話紀錄都留存著,之前送修的照片也都在
想聽聽大家的意見
謝謝大家