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桃園機場捷運，可以說是台灣國門的延伸，只是現在卻被乘客抱怨，像是沒錢時，也不能刷信用卡買票；商務旅客，買票也不能印收據報帳，還得跑去服務台申請；甚至連買票都只能找零錢，讓旅客覺得很麻煩，引起不少外籍及商務旅客直搖頭，說機捷系統很不貼心！
售票語音：「請投入現金。」
國外旅客搭機捷，雖然買票有多國語言的貼心服務，但只有大鈔跟信用卡的旅客，卻很頭痛，因為售票機不能刷卡。
就有國外商務旅客抱怨，機捷不能刷信用卡付帳，對還沒換錢，或是台幣花完的外籍客很不便。
投鈔票進去，也只能零錢，再加上機捷票卡搭車完就回收，售票機卻沒收據，想報帳還得跑到服務台排隊申請，好麻煩。
中國旅客：「我剛剛到機場的時候，要過來的時候要把它換成台幣，我們才能到這裡辦悠遊卡，（覺得應該可以刷信用卡），對對對比較方便，一些人性化一些貼心的改進，讓我還會推薦我朋友再來（台灣）。」
日本旅客：「刷信用卡不能嗎，（會不方便嗎），真的會。」
對照高鐵和捷運，搭機捷最高160元，不能刷卡、收據另外申請；但高鐵標準車廂，票價40元~1530元，都能刷卡、給收據。
北捷、高捷則因短程居多，最高票價分別只有50跟60元，刷卡需求較小。機捷鎖定國外旅客，才被學者批評，搭車環境不夠友善。
中國旅客：「我剛剛到機場的時候，要過來的時候要把它換成台幣，我們才能到這裡辦悠遊卡，（覺得應該可以刷信用卡），對對對比較方便，一些人性化一些貼心的改進，讓我還會推薦我朋友再來（台灣）。」
日本旅客：「刷信用卡不能嗎，（會不方便嗎），真的會。」
學者認為，機場是台灣國門的延伸，建議可以學學日本地鐵，使用無押金的電子票證，加值方式多元，也更方便，桃園捷運公司回應，當初設計售票系統，就是參考台北和高雄兩家捷運，所以沒提供刷信用卡，但接到反映後，將後會做通盤評估、改進，希望國外旅客搭車、拿收據都更便捷。
（民視新聞／陳姵妡、宮仲毅 台北報導）