[討論] 昨天的異常事件處理還有哪些可改進?

作者: gigihh   2016-09-14 04:02:48
昨天發生的工程車脫軌的異常事件,還是要對北捷的工作人員說聲辛苦了,
我想他們也不想讓這次事故拖延那麼久的時間,
只是昨天搭車時,發現北捷在相關資訊的正確性上還有加強空間。
昨天下午大概五點左右到小巨蛋準備回淡水,
台北捷運Go當時顯示有新店與台電大樓的車,
可是每次台電大樓列車快要進站就會馬上跳成還有十幾分,
既然昨天是採松山-新店與松山-中山的模式運轉,
為何還要寫出錯誤的台電大樓?
app上的終點站不能跟著列車實際的終點站顯示嗎?
而且車站的月台廣播也都是播新店,不知像是中山這類的臨時終點是否有納入月台廣播的
錄製內容裡,
個人認為像這種的臨時營運模式,
如果車站現有的資訊系統無法配合臨時終點進行顯示與廣播,
其實這時候應該善用列車離站廣播功能,
停靠個站均播「往XX」的四語終點站名,
這樣讓不熟悉狀況的旅客可以方便確認列車終點是哪裡,這樣搭車也比較安心。
還有就是車站內的廣播音量不足問題,這次也凸顯出來了,
尤其昨天剛好遇到附近的育達高職學生下課時間,
學生下課聊天的聲音早就蓋過車站廣播,
不曉得北捷的站內廣播為何無法自動偵測站內的音量自動調整?
記得以前看過工程總報告,廣播系統設計時,是有納入這個功能的,
面對車站滿滿人潮,平常的音量根本不構,聽起來就如同含滷蛋一樣,
根本什麼也聽不懂,不過這次也要肯定有些司機的表現,
用麥克風廣播可以把訊息用適當的速度講清楚,這是很棒的,
平常聽到司機人工廣播大多都是含糊帶過,
效果非常有限。
另外,經過這次事件,大家是否也覺得台北捷運GO應該要增加月台編號顯示功能?
雖然這對多數的車站可能不太需要,但這功能至少能用在臨時狀況的營運上,還有各端點
站,例如:
新店(二月台)
02分15秒。
這樣面對這類單線雙向運轉模式,乘客可以很方便知道要去哪裡搭車,減少大家找月台的
時間。
PS:本文為先在word打字後再貼上,如排版不佳請大家見諒。
作者: hicker (救護車專載笑到腹肌抽筋)   2016-09-14 04:15:00
app顯示可能跟程式設計有關 而制式的規格遇到突發狀況也往往無法因應 所以還是顯示錯誤訊息昨天完全是突發狀況 包括區間車終點的中正紀念堂與中山也完全不是平常會顯示的個人是認為 現有的語音庫並沒有"往中山""往中正紀念堂"要的話也須從現有來做剪接 以昨天狀況來說完全來不及
作者: oaoa0123 (ball ^ω^ ice)   2016-09-14 04:53:00
我想到一個:廣播系統要加強,不管是放音樂還是緊急狀況
作者: HappyBB (HappyBB)   2016-09-14 07:59:00
好仔細,謝謝分享
作者: sydwuz (・ω・)   2016-09-14 09:36:00
中山和中正紀念堂皆非有預先設定的終端站
作者: MakotoHaruka (真琴 遙)   2016-09-14 09:38:00
昨天雖然是突發狀況,但是發生時間是4點,距離尖峰時間至少有2個小時,應該有足夠的時間做出更好的應變
作者: sydwuz (・ω・)   2016-09-14 09:38:00
列車上的顯示器和廣播隨便司機設定,但號誌不是
作者: hicker (救護車專載笑到腹肌抽筋)   2016-09-14 09:51:00
回上面 實際上確定無法在6點營運前排除的時間點是在5點半請見上篇的處理報告
作者: wooter (wooter)   2016-09-14 10:08:00
往民權西我記得是還沒通車前用來測試的終端站所以有語音很正常
作者: gigihh   2016-09-14 11:02:00
可是如同上面第二個影片,列車進中山站是有終點音樂的,所以表示系統可以設定中山為終點站,既然有終點站,離站廣播應該就可以播了吧!還是終點站只能選幾個去設定?這邊我就不懂了。
作者: ediondo (永)   2016-09-14 13:11:00
等你懂得經營你就知道你有多難搞了
作者: domoto0101 (1234567890)   2016-09-14 13:13:00
列車上的終端站是可以由司機員設定(知道更改營運區間後)但是車站的廣播會不會自動跟著改,我猜應該不會
作者: gigihh   2016-09-14 13:25:00
所以我才說善用車上的離站廣播,至少是跟著實際的終點站,因為車站廣部也沒有說會只開到中山,像這些臨時狀況,本來就該充分揭露資訊。
作者: ks1014 (哦)   2016-09-14 23:13:00
偶是看ptt才知道出事閃過小南門不然
作者: edctw (Q我有UBER免費接送200元)   2016-09-15 03:07:00
可能要有大型立牌指示松山、新店供臨時使用
作者: pontneuf (pont)   2016-09-16 23:06:00
那個app平時風平浪靜時就不準了,你為何期待它緊急事件會準?我自從有app上沒有的車從我面前關門出發害我遲到後就怒刪了

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com