Re: [新聞] 站務人員禁止在服務台內飲水 高捷內

作者: tony900735 (大頭)   2016-06-13 15:51:14
※ 引述《newasus (我是蘿莉控我自豪)》之銘言:
: 只是喝個水就要客訴...刁民無誤
: 【你爆蘋果報】站務人員禁止在服務台內飲水 高捷內規引反彈
: 蘋果新聞2016年06月12日13:08
: 一名不願具名的高雄捷運公司員工投訴,高捷在上月底發出公告,因有工作人員在服務

: 內飲食遭民眾投訴,因此為顧及旅客觀感,高捷全線站務人員禁止於PAO(服務台)內

: 食,包括飲水,若違反規定遭稽查人員發現、或被旅客申訴,將記點扣考績處分,此公

: 引發內部員工不滿,認為此規定太過嚴苛,「喝飲料就算了,只不過喝個水有那麼嚴重

: !」
: 該員工說,有時忙碌,根本無法離開服務台去飲水,若能直接裝水在服務台內飲水,就

: 須離開服務台,反而會加速服務效率,只是怕被客訴,而禁止飲水,實在太矯枉過正。
: 對此,高雄捷運公司公共事務處處長石耀誠表示,由於捷運站內全面禁止飲食,服務台

: 於站內外交界處,為顧及旅客觀感,才會立此規定,若工作人員需飲水,都可報備後至

: 公室內飲用,強調公司規定並無不妥,往後也會嚴格執行。
: 另外,台北捷運公司則表示,北捷同樣規定車站PAO(服務台)內禁止飲水,若同仁有

: 水需求,可於休息時間至休息室內飲用。(投訴組孫崇軒/高雄報導)
這點其實不只在北高兩間運輸服務業捷運公司這樣,幾乎每間服務業都如此…
我以前也做過飯店業的櫃檯,那時長官就規定不能在櫃檯內飲食(包含喝水也是),
空閒時間是沒差那幾步路,但經常忙得不可開交!
所以就只能蹲在櫃檯內沒人看得到的死角偷喝個兩口了…
作者: yao (ㄧㄠˊ)   2016-06-13 16:28:00
我是無法諒解,只是花個20-30搭車,有需要要求飯店級的規格當大爺嗎?你去逛夜市時會在意攤販店員在旁喝水嗎?夜市東西還比捷運貴的多呢~
作者: jianginck (小江)   2016-06-13 16:31:00
公司自己不照顧員工吧,就算真的接到客訴就力挺員工會怎樣嗎...
作者: jerrykuen   2016-06-13 16:35:00
飲食不行可以理解,喝水不行說不過去如果櫃台只有一個,要連續上8小時班中間沒休息,叫你不能在櫃臺喝水,這合理嗎
作者: edctw (Q我有UBER免費接送200元)   2016-06-13 16:57:00
連續上八小時班這個勞基法應該關切一下然後重點是安排時間給服務人員飲水上廁所,而不是在哪裡的問題
作者: HT2 (歐吉桑)   2016-06-13 17:10:00
當出國過之後,我才發現,台灣跟日本的服務業都太變態了其他國家都是,你有需要服務,我就來,其他時間我都做自己的
作者: kutkin ( )   2016-06-13 17:11:00
高層想法就是這樣 怕被奧客投訴
作者: omkizo (陳武愛帶你笑掌)   2016-06-13 19:42:00
應該跟奧客說 金魚缸可以喝水呀 金魚沒水會死呀如果你可以進來的話我也不阻止你喝水不服的話你來坐金魚缸囉 這樣就可以在捷運站裏喝水了
作者: Clarkliu (noname)   2016-06-13 22:18:00
因為有人把服務人員的休息時間 休息室偷掉了他們當然只有站在櫃台喝水
作者: elvson (FEEL)   2016-06-14 11:04:00
問題是:不是不能喝水,應該是地點或場合問題!
作者: edctw (Q我有UBER免費接送200元)   2016-06-14 12:54:00
你有看過主播播到一半然後把水拿起來喝的嗎?(那個喝咖啡的不算啦)
作者: elvson (FEEL)   2016-06-14 13:26:00
附議,重點是沒有一定標準,但演啥樣像啥,自重而他重!
作者: heykissass (我不是肯德基)   2016-06-14 13:39:00
主播有可能連播8小時不喝水嗎??
作者: elvson (FEEL)   2016-06-14 13:55:00
目前尚未沒有看過主播聯播八小時,願聞其詳?!念了整節的稿,下了主播檯更應該喝水。主播們,辛苦了!
作者: edctw (Q我有UBER免費接送200元)   2016-06-14 18:29:00
當然會喝 但不會在觀眾前面喝
作者: aprendes (隔絕)   2016-06-18 00:04:00
主播空檔多的是,我看的新聞都會插廣告,你是看那一台啊?
作者: edctw (Q我有UBER免費接送200元)   2016-06-18 00:22:00
所以重點是,休息時間咧?喝水上廁所的時間咧

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