[分享] 一卡通捷運轉公車優惠扣款錯誤經驗

作者: dannywse (阿we)   2016-06-03 12:41:42
本人不大擅長PO文 如有錯誤請多多指教囉
5/25 我持一卡通搭北捷 從南京復興到麟光出站
後來在一小時內轉搭公車
以下是我的刷卡紀錄
http://imgur.com/PC9Nrop
有甚麼問題嗎?沒錯!(自問自答)
就是 明明捷運出站後二十分鐘就搭公車
為甚麼公車還是扣15元,說好的轉乘優惠呢?
好的 故事是這樣的:
那天,在麟光出站前看到驗票閘門旁的機柱寫著暫停服務
(you know 目前一卡通只能刷加裝的機柱)
不死心的感應一下 恩 果真不行
所以請站務員協助 跟他說明機器故障的狀況
站務就用人工讀卡方式讓我出站
後來就走公務門離開 也迅速搭上公車
在車上不知道哪來的靈機一動 就在想 這樣人工出站公車轉乘優惠會不會有問題
結果下車一逼卡 有點驚訝 還真的是扣原價
網路搜尋一下 找不太到這方面的經驗分享
就好奇地打到客服中心
不過他沒有立即的給答案說為甚麼會這樣
只有說會立案調查 最慢需要六個工作天
如果確定後會退款給我
(心中的OS:痾,我只是好奇怎麼會有這樣的狀況,怎麼好像有點勞師動眾,想到
要立案調查,感覺就會被調DVR來看是哪位先生打電話來的....)
就這樣 收到了一封附有立案編號的簡訊 我就等回覆
時光匆匆,前天 6/1 第五個工作天收到電話回覆
經過說明是 轉乘優惠要經"閘門驗票"才會享有優惠
然後要留我的地址說會寄通知單 憑單去各站詢問處補回金額
(再度OS:這樣一來一往的成本有點高...我也不是為了那八塊阿...)
在好奇心驅使下想收收看通知單 所以還是留了地址
目前還沒收到
一串落落長的結論就是
如果出站遇到問題改人工驗票出站,可能會無法享有公車轉乘優惠。
不知道大家是否知道要從閘門出站才有優惠
悠遊卡是不是也是這樣(忘了問)
雖然這個優惠政策不知道會不會隨著整個政府的交通政策上有所調整
(you know市長對這塊總有很多的 "想法" )
不過就現在還有的狀況下 就分享個經驗囉
※ 編輯: dannywse (118.233.153.158), 06/03/2016 12:48:47
作者: dbdudsorj (..)   2016-06-03 12:53:00
之前遇到類似狀況,還是有優惠耶http://imgur.com/Ub3eNpy.jpg不過應該還好,7月1日起就沒這問題了
作者: ultratimes   2016-06-03 13:13:00
看完只能說,只好繼續拿一卡通搭北捷
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2016-06-03 13:34:00
轉乘優惠也要注意公車上時間是否比捷運搭乘時間還早…
作者: kasamewon (洨狗望)   2016-06-03 13:40:00
公車設定的確有時候會有狀況 之前遇過公車刷卡機設定日期錯誤 導致刷卡時判定沒有優惠 還吃掉上一段紀錄
作者: weichen88   2016-06-03 14:22:00
1樓的狀況和原PO不一樣吧 1樓最後還是有感應閘門出站y原PO是詢問處直接處理 走公務門出站 所以才沒轉乘優惠
作者: pontneuf (pont)   2016-06-03 21:40:00
請問一卡通可以在哪裡查交易紀錄啊?
作者: scottlu28 (D)   2016-06-03 21:45:00
7-11 ibon
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2016-06-04 08:41:00
憑卡號,一卡通官網有可查三天前的歷史資料…
作者: chingi (您沒有輸入暱稱)   2016-06-04 08:57:00
之前遇過類似狀況 TRTC站務人員有告知無法公車轉乘優惠
作者: WeAntiTVBS   2016-06-04 10:42:00
在問題解決前 實在應該暫時取消一卡通的轉乘優惠(北捷因為這必須要通盤檢討
作者: CatKing99   2016-06-05 22:38:00
依據我的經驗,持悠遊卡發生驗票異常找詢問處協助時站員都會詢問要不要轉乘公車。有轉乘公車需求時,站員會拿著我的卡去匣門感應,而不會人工驗票。

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