最近轉換跑道後，碰到了一些狀況
因為我在之前的公司待了很長時間，所以我在想是不是我見識少
想說跟各位討論看看，還請各位不吝提供意見
現在手邊的防火牆(Fortigate)
無線控制器、無線AP、Switch (HP Aruba)
無線Controller和FW都是同一家廠商 去年年初時升級( 7005

請善用gogle通訊錄:)oooo不補了(／‵Д′)／~ ╧╧

設備你有保固,但沒簽維護人力啊,你只能在原廠網站自已開 caseAC 沒終保,只要你沒MA 那就不用想了,連原廠都不會理fortigate 只要你 fw 時間沒過期就自已開 case一般來設第一年保固內分二種,1只有按裝設定調試2 含一年人力維護..看你們的訂單有沒有至於都沒買會理你的,那就看那個公司想不想做人情

這種情況只能靠人情或畫大餅，看有沒有傻子會來做免錢的

有長期合作的公司可以靠人情，或者你想換廠商維護，可以找下一家廠商來問，為了將來入場準備，部分業務會先做服務。

你只付香蕉的錢，SI就只會派猴子來幫忙

蛤？你知道有合約有保固就有這些服務,那反之不是沒有嗎？問題在哪裡？ XD

你的防火牆這情況就是沒另外買維護合約啊 只有剛購買的時的安裝服務跟基本保固而已 維護合約本來就是另外簽的 而且也有分純硬體維護或是包含技術支援 軟體維護 什麼都沒簽人家願不願意幫你就是看交情了 但你剛接手跟人家也沒什麼往來本來就沒有義務要幫你要馬上一任FW負責人認為沒必要 不然就是他沒想到這個 再不然就是預算考量沒另外簽

不給問就付錢阿

不給問單純就是量小，屬於中小企業客戶

一般來講需要開case才會看你有沒有簽,幫不幫你開.問都不讓你問,就是你做人失敗 (~誤應該說,你們這些人跟那家公司沒有什往來,沒交情..所以人家照章辦事,不想理你們

感謝各位回覆 看來我在舒適圈待太久了，已經習慣原有廠商的「服務」，以後就會註記了，再次感謝！

購買前通常可以免費諮詢 但建置完成後的技術服務要收費所以沒簽維護廠商不理你 相當合理 當然有的想維繫關係還是會盡可能提供服務 但要注意有時候你沒付錢還問 有可能會害到對方被唸 除非你們量夠大 上面默許沒簽維護也要提供人力給你們

找一家可以跟你合作的SI 結案

後面沒案子的話，沒有SI會給白嫖，一定還是要互惠的

沒ma不給諮詢很正常啊

不過我這邊合作的防火牆廠商確實是買硬體一年內都願意幫忙，甚至過保都能諮詢(大概是長期合作)，報價可能不是最便宜，但花錢買服務是應該的。

很久以前我遇過跟你一模一樣的問題，最後花錢同時換廠商

那再另外請教各位，Forti的保固可以自己買嗎？還是一定要過經銷商？或者該問說這些設備的保固，是不是可以我自己跟原廠買「保固」，如果不打算簽MA的話

Forti要透過經銷商，很多家在賣

一定要過經銷商,有SN 就可以查

探聽一下哪家廠商服務不錯，若是大台北地區應該選擇不少。

先試探 通常都是這公司不是採購得罪廠商 就是上一任私心搞壞關係 我曾經遇過你說的...靠自己的手腕把供應商跟採購拉正，現況都很穩定，但新公司現在也是你說的問題，不過..現在有主管我就可以裝死

推

沒買維護就不要凹廠商了qq 大家都出來工作的

你可以先看一下維護合約怎麼寫，一般來說保固跟後續技術支援是兩回事情，沒有買人力維護，真的就是安裝完畢，後面就是單純硬體保固。不含技術支援。會硬到不給問問題，大概就是價格當初看太爛。現在客戶太凹跟價格爛，廠商合約也都會寫的比較清楚了。