請問一間公司大約 USER 兩百多人
除了PC還有其他週邊設備加起來超過300
請問需要幾位Help Desk?
因為剛進來一位外商~~~的副總
說他們一個人就可以管200人的
有就是說一個人可以處理200個人的疑難雜症
並說對於USER不熟WINODWS跟OFFICE等相關設定跟問題
應該USER自己處理,基本的職場技能該有,須詢問該部門
主管該人力是否適用?
掯 這是真的假的還是呼弄我的?
作者:
Weky (Never mind)
2019-12-28 13:52:00200 client還好吧
制度規範 所有系統跟架構都照規矩 當然人可以少但台灣一堆企業都在亂來 又愛省錢一天到晚出問題 還希望it人少 乾脆去拜拜啦
作者:
ZenFoneX (愛快羅密歐)
2019-12-27 20:17:00我一個人就顧200人,還好啦
作者:
soliboy (剛)
2019-12-27 20:24:00如果MIS不用應付那些office函數不會用、輸入法打不開、甚至iphone不能充電這些鳥事，一個人確實是足夠
遇到全公司更換系統就會很哭了，今年剛換300台路過，你要換，又要解惑user不適應新的作業系統
作者:
jinhong (大雄)
2019-12-27 15:23:00有些主管對電腦的熟悉度說不定還比一般人還弱只要出張嘴 學那做甚麼
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2019-12-27 15:25:00嘴砲吧..通常那些雜務就是help desk的事
作者:
goodga ( )
2019-12-27 15:30:00管兩百人還可以啊 又不是兩百人同時有問題
作者: fonzae (fonzae) 2019-12-27 15:48:00
現在很流行一人管理員，通通外包廠商
作者: angus619 (要你命3000) 2019-12-27 15:58:00
五樓說出了真相
設限制 軟規格盡量統一 問題大概就只有常見的幾樣有些則是是無碟系統之類的但建置初期就是先搞好加碼5F的話 外包廠商 一個工程師 也一定負責多個客戶基本上 使用者只能做公司規範電腦可以做的事情說 我家裡電腦可以怎樣 公司不能怎樣 就表明這是公司當然公司最大的漏洞 就是老闆跟皇親國戚連資訊都不請 全部丟給廠商的公司也很多
作者:
oherman (qq)
2019-12-27 18:01:00vmware cytrix desktop當作業系統，硬體用thin client
只請一個的肯定什麼都外包，有事通通推給廠商，多少公部門都這樣公部門還不到上百人呢講那種話的不是不懂IT就是不懂組織
作者:
timbear (提姆熊)
2019-12-29 10:36:00200 client還好 +1
對了外商副總有沒有說到 一人打200的環境 建置與授權硬體汰換 保固..等,平均每年資訊支出多少?那種環境 要HA 使用者體驗堪用 合法軟體..費用上嘛..
作者:
ai8051 (aii)
2019-12-29 18:03:00那個副總應該是講單純維護PC這種事，如果有ERP跟其它系統200人都有使用的話絕不可能1人MIS夠.其實你副總的講法,應該是建立在基本操作上沒錯的
作者:
seebass (Far Far Away Kingdom)
2019-12-29 18:29:00我想這家公司應該沒什麼業務 成長率也很低 還是別待了
作者: itsuppli (深藍) 2019-12-30 16:57:00
一個,不信來南部磨練磨練體會一下什麼叫做血汗公司.牠們會要你多學一點多做一點,要賺錢抱歉去別的地方.
200確實可以啊，你是有體會過基層嗎？當初我待的公司infra team，4個人處理至少千台pc+nb今天又不會是200人同時報修，我當初南部公司,雖然倒了
作者:
goodga ( )
2019-12-31 10:26:00你自己不行 不能說別人也不行啊 待過更大規模有制度的 你就知道了
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2019-12-31 10:31:00那麼激動喔..
1.沒有全省 2 200人用的環境真的不多．3.善用工具, 4.增加能力 ,
一人就算可以，人還是要休假，有規模的公司不會這麼搞
我以前在酒店管的就超過200人了啊我不只休假正常,白天還想想出去研討會常去星巴克喝咖啡.....常常
作者:
zbug (瞌睡虫)
2018-01-01 07:45:00純Help Desk？想到1x年前...我駐點某百貨，賣場POS機也是我要處理，再加上辦公室PC/事物機/其他...整個加一加至少700-800台，當時我的薪水30k，駐點人員1枚...練功很快 = =a
也不是每個user報修都很緊急吧人再多 報修再多其實user也都說 有空再幫我但一堆雜事報修要記得，很煩而已
當哪天人離開了，公司資訊不就垮了，系統都要備援了何況是人
個人知道的是 都不是office高手甚至是智X但是工作上他們都用公司提供的設計的標準範本大媽只要把欄位填上欄位就好 office已導入工作流程環境 需要好好地整頓一番 包含制度與流程有些全省連鎖店會有督導 來督之前店長忙著符合規範也不是花大錢導入什麼只是終極目標就是員工工作上使用電腦只做哪些事情 不管是導系統還是土炮制定規範 標準文件...等 每件事 都有標準範本格式200人的工作 每個人都不是需要自創格式的吧多數遇到的都是一指神功打在範本上 會存檔就好
推 dennisxkimokonkonchou 公司不請人是公司問題啊.不用預設公司他們有沒想到,當他們只想用一個人時,就決定了
作者:
Weky (Never mind)
2019-12-31 18:44:00人力備援問題是老闆的問題 你放假被call加班不爽就拒絕 頂多領資遣費而已
作者:
zbug (瞌睡虫)
2018-01-01 15:45:00純Help Desk？想到1x年前...我駐點某百貨，賣場POS機也是我要處理，再加上辦公室PC/事物機/其他...整個加一加至少700-800台，當時我的薪水30k，駐點人員1枚...練功很快 = =a
也不是每個user報修都很緊急吧人再多 報修再多其實user也都說 有空再幫我但一堆雜事報修要記得，很煩而已
作者:
esla (無限解、解無限)
2018-01-03 00:33:00前期規劃的好，是有可能的，只是會比較辛苦我之前是一個人管中國跟台灣二個點，一百多台但就是各式權限鎖的很死，降低user亂搞的可能，相對就好很多不過有一個重點，就是你可能要具一定的power這樣比較不會被捅，說話也具公信力，不然可能會出事
作者:
jinhong (大雄)
2019-12-27 23:23:00有些主管對電腦的熟悉度說不定還比一般人還弱只要出張嘴 學那做甚麼
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2019-12-27 23:25:00嘴砲吧..通常那些雜務就是help desk的事
作者:
goodga ( )
2019-12-27 23:30:00管兩百人還可以啊 又不是兩百人同時有問題
作者: fonzae (fonzae) 2019-12-27 23:48:00
現在很流行一人管理員，通通外包廠商
作者: angus619 (要你命3000) 2019-12-27 23:58:00
五樓說出了真相
設限制 軟規格盡量統一 問題大概就只有常見的幾樣有些則是是無碟系統之類的但建置初期就是先搞好加碼5F的話 外包廠商 一個工程師 也一定負責多個客戶基本上 使用者只能做公司規範電腦可以做的事情說 我家裡電腦可以怎樣 公司不能怎樣 就表明這是公司當然公司最大的漏洞 就是老闆跟皇親國戚連資訊都不請 全部丟給廠商的公司也很多
作者:
oherman (qq)
2019-12-28 02:01:00vmware cytrix desktop當作業系統，硬體用thin client
只請一個的肯定什麼都外包，有事通通推給廠商，多少公部門都這樣公部門還不到上百人呢講那種話的不是不懂IT就是不懂組織
遇到全公司更換系統就會很哭了，今年剛換300台路過，你要換，又要解惑user不適應新的作業系統
作者:
ZenFoneX (愛快羅密歐)
2019-12-28 04:17:00我一個人就顧200人,還好啦
作者:
soliboy (剛)
2019-12-28 04:24:00如果MIS不用應付那些office函數不會用、輸入法打不開、甚至iphone不能充電這些鳥事，一個人確實是足夠
制度規範 所有系統跟架構都照規矩 當然人可以少但台灣一堆企業都在亂來 又愛省錢一天到晚出問題 還希望it人少 乾脆去拜拜啦
作者:
Weky (Never mind)
2019-12-28 21:52:00200 client還好吧
作者:
timbear (提姆熊)
2019-12-29 18:36:00200 client還好 +1
對了外商副總有沒有說到 一人打200的環境 建置與授權硬體汰換 保固..等,平均每年資訊支出多少?那種環境 要HA 使用者體驗堪用 合法軟體..費用上嘛..
作者:
ai8051 (aii)
2019-12-30 02:03:00那個副總應該是講單純維護PC這種事，如果有ERP跟其它系統200人都有使用的話絕不可能1人MIS夠.其實你副總的講法,應該是建立在基本操作上沒錯的
作者:
seebass (Far Far Away Kingdom)
2019-12-30 02:29:00我想這家公司應該沒什麼業務 成長率也很低 還是別待了
作者: itsuppli (深藍) 2019-12-31 00:57:00
一個,不信來南部磨練磨練體會一下什麼叫做血汗公司.牠們會要你多學一點多做一點,要賺錢抱歉去別的地方.
200確實可以啊，你是有體會過基層嗎？當初我待的公司infra team，4個人處理至少千台pc+nb今天又不會是200人同時報修，我當初南部公司,雖然倒了
作者:
goodga ( )
2019-12-31 18:26:00你自己不行 不能說別人也不行啊 待過更大規模有制度的 你就知道了
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2019-12-31 18:31:00那麼激動喔..
1.沒有全省 2 200人用的環境真的不多．3.善用工具, 4.增加能力 ,
一人就算可以，人還是要休假，有規模的公司不會這麼搞
我以前在酒店管的就超過200人了啊我不只休假正常,白天還想想出去研討會常去星巴克喝咖啡.....常常
當哪天人離開了，公司資訊不就垮了，系統都要備援了何況是人
個人知道的是 都不是office高手甚至是智X但是工作上他們都用公司提供的設計的標準範本大媽只要把欄位填上欄位就好 office已導入工作流程環境 需要好好地整頓一番 包含制度與流程有些全省連鎖店會有督導 來督之前店長忙著符合規範也不是花大錢導入什麼只是終極目標就是員工工作上使用電腦只做哪些事情 不管是導系統還是土炮制定規範 標準文件...等 每件事 都有標準範本格式200人的工作 每個人都不是需要自創格式的吧多數遇到的都是一指神功打在範本上 會存檔就好
推 dennisxkimokonkonchou 公司不請人是公司問題啊.不用預設公司他們有沒想到,當他們只想用一個人時,就決定了
作者:
Weky (Never mind)
2020-01-01 02:44:00人力備援問題是老闆的問題 你放假被call加班不爽就拒絕 頂多領資遣費而已
作者:
esla (無限解、解無限)
2018-01-02 16:33:00前期規劃的好，是有可能的，只是會比較辛苦我之前是一個人管中國跟台灣二個點，一百多台但就是各式權限鎖的很死，降低user亂搞的可能，相對就好很多不過有一個重點，就是你可能要具一定的power這樣比較不會被捅，說話也具公信力，不然可能會出事
遠端工具裝好 電腦維持普遍五年內 USER帳號鎖死權限是USER 只有少數特殊情況是power user做好整機恢復的ghost 我現在這個位置兩個廠在一起將近400台電腦 兩個人其實就能搞定 不過也是花了兩年 才到這個程度當然 USER 是要教育的 基本哪條線插哪個孔怎麼看自己的 IP 怎麼看電源有沒有開 有沒有插好是基本的雖然是兩個人可以但是我還是用到三個人 避免人員異動時帶來的衝擊
作者:
esla (無限解、解無限)
2018-01-03 16:30:00我之前操作的方式跟上面down大一樣
像你舉的例子 比如office不會 windows不會 這種USER這種電腦基本操作 或是 公司作業必須使用的系統如ERP 不會 我會直接叫他去找你們部門比較資深的都沒人會 叫你的主管帶你過來我這 我教你主管車間的人員能不能說我不會用我的機台?車間的人不行? 辦公室的人就不要跟我說我不會用系統甚麼都不會 他是怎麼入職的
作者: doublehow (DBhow) 2018-01-04 01:32:00
一人200真的還好...基礎規劃得宜
作者:
pigmoo (◥ ◣ <)
2018-01-04 09:39:00如果只是單純MIS 還好，但包山包海就科科
help desk 的經驗可有可無…若要說可以提升什麼，那可能就是怎麼應對『人』
作者:
kattte (誠實面對自己吧!)
2018-01-06 03:12:00但現實上比較會應對人 > 擅長應付機器
外商大概50:1...不可能200:1,除非外商是國外來的傳產。