各位日安，小弟日前為了使用FCP剪輯影音買了一台STUDIO，但剪輯完後很少使用，前陣子要登入時發現密碼一值登不進去，直到被鎖定。
過一段時間後選擇重置密碼，這時有發驗證碼通知到手機裡，並連同手機的密碼也一併更改，現在是手機的密碼改好了可以登入，但MAC卻顯示重置密碼失敗。(同個密碼我手機可以登但MAC上卻無法)
最後MAC上呈現「提供的APPLE帳號，無法解鎖此卷宗」。
想請問各位版友，我目前還有哪些方法可以自救？有辦法求助原廠嗎？
另外搭自己的版另外問一下，我從新光三越週年慶買回來後，有段時間在剪片時偶爾會跳 出一個視窗請我驗證，該視窗上面有預設一個GMAIL帳號(DG什麼開頭的，不是我平常在的 )，因為按關閉後不影響使用。所以我從來也沒驗證過。
想請問這是否代表MAC賣給我之前就被人打開使用過了?(我買的是二手機嗎?!)

把你以上問題丟gemini，有解，若還是不行諮詢文字客服

感覺像二手誒 不過福利品售出前不是都會重置嗎

我是原價買的…..QQ，買了兩年還有辦法爭取權益嗎？

新光三越周年慶為什麼會二手？

找出購買證明打電話請蘋果客服解決，沒有購買證明就去找原來購買的地方請他們提供給你

都過兩年了去原購買處找購買證明也很難好嗎，還要提出很精確的時間點，要人家怎麼大海撈針給你？除非有會員資料可查阿有些系統又不給查半年甚至一年以前的資料，怎麼找另外原po系統是不是有借人使用過？人家登過忘記登出的話也是會跳出驗證的視窗的(因為登入時效過期)

強制重刷看看，但前提是，你這台是沒有登入 Apple ID 的