6/2 更新
事情發生這兩天，我跟消保會跟Apple投訴了這件事，也做了最壞的打算 準備民事小額訴訟，不過後來神腦另一位工程師來跟我聯絡，這位態度好多了也承認了疏失，幾通電話後表示能盡力達成我的要求，我感覺到有誠意要解決這件事，也撤案了消保會的申訴.
最後送修神腦只花了兩小時在維修中心更換螢幕，就不是送回（神腦）原廠處理，也讓我在維修中心門市挑幾樣配件當做補償，事情就這樣結束了，對於這結果我覺得還算可以，不過我之後就算再遠一定就是選擇送Apple原廠
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我自認是地獄倒霉鬼，但沒想到會倒霉成這樣，我是覺得蠻扯的
重點我先打在前面：
神腦apple 授權維修中心，維修我的m4 macbook pro 螢幕，擅自將在「台灣Apple官方網站」選配升級的「奈米紋理螢幕」，更換成較低規的「一般鏡面螢幕」，並且維修期間從未告知會更換螢幕，更誇張的是認為這螢幕是我自行用保護貼貼成霧面的XD。
事情是這樣的，今年三月買了 m4 macbook
pro max 選配了奈米紋理螢幕，使用上挺滿意，直到上週上班電腦放在桌上，莫名其妙吃個飯回來，發現螢幕黑屏不能用，我電腦沒摔過甚至是沒碰撞過，遇到這種事情，我也是只能自認倒霉送修。
維修就選擇了附近的apple授權的神腦維修中心，心想應該小問題一兩天就修好了吧，結果被轉送原廠，等了五個工作天才拿到電腦，這期間我主動追蹤進度，甚至是取件當天打了兩通確認到門市了沒，門市打烊前 我還又打一通才得知已經到門市，我立刻趕過去，不然又要我多等半天，隔天下午才能拿到電腦。
取件當下 ，才告知我換了螢幕模組，我也簡單確認電腦外觀及螢幕，螢幕上還貼了層塑膠片，回到家撕下後，眼睛直接被螢幕反光閃得不太舒服，才驚覺我的螢幕被換成一般鏡面，覺得太扯了。
最離譜的來了，一早我就打給神腦維修客服，反應我的螢幕在維修後被降級成鏡面，不是本來花五千塊在官網選購的奈米紋理螢幕，客服的反應，就是不知道macbook有這種規格的螢幕，好聲好氣的講，反而來質疑我的電腦是在哪裡買的，我聽到直接傻眼，還表示在官網選配的規格，跟維修後的規格不一樣是正常的，不知道他知不知道自己在說什麼，我直接舉例 如果我在官網選配的記憶體是96GB，維修後我的記憶體變成16GB是合理的？
最後只跟我說跟內部確認再打給我。
下午神腦維修工程師打給我，我已經先告知他我是從官網選配的奈米紋理螢幕，但他還是不斷鬼打牆，表示我的螢幕是貼保護貼成霧面的，當下聽到我是氣到笑，也不斷跟我強調他們維修螢幕原廠就只有一種規格，沒有我所說的，所以意思是要我吞下去？
連工程師也是狀況外，不清楚奈米紋理螢幕這種規格，神腦專業度真高，我也直接建議他用google去查詢，也不知道能力上有什麼障礙，直接到蘋果官網購買頁面，在選配處點一點就能查證，不用三分鐘的事情是在跟我爭什麼 ，最後也是沒結論，拋下待查詢的結束通話。
我後來實在擔心他查不到，特地打去客服告知，如 何 做 那不用三分鐘的查證動作。
果然沒五分鐘，神腦工程師又打來，說知道我在說什麼了，會幫我更換回正確的規格螢幕，預計也是要花五個工作天，我直接表示不滿，才又跟我說可以幫我加急，對於這種態度我實在無法接受，出這種大包，甚至連一點賠償態度都沒，我請他們能做決定的主管出來，也是當作沒聽見，直接跟我約時間要我送回維修中心，呵呵
難怪當初送到神腦維修，同事都建議直接送101直營不是沒有原因，神腦這維修品質跟態度，誰時間太多又想生活上多點刺激可以試試 ，我是下次不敢了
吐槽的點太多了
1.修個螢幕要將近一週
2.維修期間直接更換螢幕沒告知，還用較低規取代，如果誰沒發現不就虧大了
3.客服跟工程師的專業度非常差，溝通成本太大，我前後光讓他們搞清楚狀況就花了至少四通電話
4.處理態度消極，毫無誠意

科科

住北部一定要回101或a13，不管多忙。

應該直接報警，太扯

從來就不相信這些授權維修商。上個月換去101換iPhone電池不知道是不是拆壞螢幕最後連螢幕也換了。但他們只跟我收電池的錢

太爛了吧

這個實在是神扯

其實就是你的螢幕根本沒人選配 不知道很正常

所以跑直營是值得的…完全不敢授權維修

神腦這麼爛喔？還是花點時間跑101。話說電腦有什麼地方可以看自己的硬體規格嗎？不然眼睛不是很利的，被偷換都不知道～

神腦，聯強，碰過就知道

有夠扯，這種還可以當工程師？

工程師知道啦，只是想推卸責任能夠維修Mac的工程師會不知道MacBook有什麼規格？科技白痴嗎？只是理虧不想鳥你而已維修這種高單價的，絕對跑一趟蘋果直營店就對了

他們就是看準了你沒把事情鬧大才敢用這種態度跟你私了

所以我已經在搜集資料，跟政府單位申訴了

吃定消費者耶，真是爛到爆，這麼嚴重的事，看起來根本不想負責

真狸貓換太子

高調 這很扯

只去直營店，買保固去德宜

哪間神腦 工程師名字直接公布 太扯

不專業到了極致

官網能查到的東西，工程師最好會不知道。

沒有人看到轉送原廠嗎？

你想表達什麼

卡一個申訴後消保官怎麼說

有夠天兵

我公司設計用的電腦全部都選配，沒人選配是哪來的認知台灣授權維修要這麼久是因為臭三十年了，一律都送料換料一件換一件

我才不會讓他換扣去,我直接告侵占,看誰捉去關反正賠還是要他們賠

感覺是沒接過不同螢幕所以不知道

一定要回原廠 台灣的授權就是這樣

送原廠是真的原廠，還是官方授權的維修？如果是真原廠，那Apple也要背鍋吧？

所以是原廠換的螢幕還是神腦？？？？

站得住腳就直接告侵占+1

什麼鬼授權維修中心 真鳥

幫推，但覺得最後不會有事，畢竟大公司法務和最後一定會協商討論，小蝦米本來跟大鯨魚就很難在同一個水平而且當下商品簽收後再提出疑問都是困難，很多都是要舉證的，覺得不容易，但祝福更別說要對Apple原廠提出任何，別忘了，大公司法務

董事長不就民進黨的嘻嘻跟政府申訴喔？太天真了吧XDDD

幫推，這種能力堪憂，很久以前就不去那種地方了

在北部還真的是去101比較優

找Apple客訴看看

我前天才送修我的Studio display過去神腦，授權維修店。我研判是電源供應器電供模組異常，他要是給我報修整個主機板那…我寧願拿去外面修

怎麼可能工程師會不知mac 螢幕比較特殊 而換成近似於副廠的螢幕。能偷則偷是誰教的呢

好扯

基本上我是相信他們的能力跟技術沒有提升是很有可能還真不知道的 因為從原PO對話中看得出來他們根本在鬼打牆 老實說要把這件事情鬧大 讓更多人知道 不然我看神腦根本裝死 一副無關緊要 有夠扯

怕！期待神腦後續怎麼處理？

觀望高調

這可以告吧

說不定是裡面的人不懷好意，誰知道呢？

個人認為，台中以北都直接去直營店，那個等待時間都不只高鐵錢了。不要再去神腦消費、維修....等等。那種店家讓他倒就對了，反正各種爛、網路案例也一堆

建議去台北市兩家Apple直營門市維修，會比較專業。

高調推

原本以為只是犯錯拿錯料去修 原來是低能到硬拗不認錯真的從頭到尾都不專業

沒錯… 搞錯就算了，神腦態度就是想矇混過去有夠惡劣

一分錢 一分貨

uh

高調推

說不知道很正常的是智障嗎？

我連手機換電池都只會去直營店

哪一間神腦？我想記者應該很樂意有新聞

工程師那通電話如果有錄音，不用申訴直接告了一下說規格都一樣 一下說有不同規格可換 惡意欺騙？

大推，我MacBook Air m3也是螢幕問題，聽完後都不想出保固自己找外面店家花錢比較實在

只能說可能工程師新人吧......沒注意到CTO機器吧.....

個人101維修體驗覺得不錯，維修速度也很快

打給蘋果客服投訴 這會被電到飛起來

難怪購買憑證上規格會寫很清楚，說不清的時候給他們看。

高調推，真的瞎

好誇張：（

不知道正常？不知道學人家做什麼維修！

想問兩種螢幕價格差多少？

推。卡後續

直營店維修超讚的 推一個！

神腦只敢給他換電池

高調