[求救] 主機板維修正常流程

作者: fattygirl (你就是我的信仰 死肥)   2019-11-04 16:18:36
上個禮拜二用手邊MacBook Air 2017打報告
途中一接上電源
啪滋一聲傳出濃濃燒焦味
當晚便前往市區的維修中心
維修主機板報價是14500
當下與店員確認的意思是
1.不能確認是不是只有主機板損壞,做完檢測後,有其他地方損壞會再做通知
2.我有反問說,所以不論有沒有其他地方壞掉,最後維修前會再打電話通知我?店員說:對
星期日決定不用修了,維修電話也沒來,因此我傳了訊息表示取消維修
對方跟我說:已經修理好囉!
我滿頭問號啊啊啊啊啊!
當下有立刻打電話去店家
他們表示的確會再跟顧客做一次確認
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今天接到跟我接洽的店員
他的意思是:
1.你有付訂金=接受維修
2.都接受維修了幹嘛還打電話確認
我的意思是:
1.我當天有將我所理解的意思,說給他聽(也就維修前會有最後的電話確認)他沒有糾正我
最後冷冷的說:
知道為什麼要付訂金嗎?因為就是有你這種客人,最壞的結果就是扣妳6000,電腦恢復原樣還給你
想詢問板上大大的維修經驗是
1.付了訂金就等於維修嗎?
2.最後會有一通確認金額然後報價的電話嗎?
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大家維修要小心啊QQ
最後只能默默去付尾款把電腦帶回來
只能說這樣的維修經驗很糟糕
店員對於我的說法一直堅持就是我錯了
作者: Blueshiva (龍野南雲)   2019-11-04 16:24:00
要看你單據上是怎麼寫的
作者: kuso10582 (Piscine)   2019-11-04 17:11:00
這就是為什麼大家都寧願跑直營店的關係...
作者: hua780830 (Hua)   2019-11-04 17:14:00
基本上應該是檢測->報價->同意:維修/不同意:原件退,收檢測費用,看你描述對方已經報價,而你也付了訂金,那基本就是走到維修的環節,不修或考慮應該都會當下取回機子,但基本還是看你跟店員是如何對談的,看這些描述實在沒辦法給出客觀的建議
作者: hn9480412 (ilinker)   2019-11-04 17:27:00
直營是修完才跟你請款的,但事前都會確認要不要修
作者: HD4850 (雷姆教教眾)   2019-11-04 17:34:00
修東西有先付訂金這回事?當下就要拒絕了,修了就用吧不過14500跟原廠差不多價了,餓很久了吧送修->檢測費一定有(各家決定)->報價詢問是否維修(錄音)->修就照報價金額,不修就純收檢測費物品歸還
作者: MilchFlasche (實踐才能發光)   2019-11-04 17:57:00
沒有接受報價就不用付訂金。看來是把那筆錢當成檢測費還是訂金的爭議了
作者: FarkU (Bipolar Disorder)   2019-11-04 19:46:00
原廠維修通常都是高很多,省錢可能就得受點鳥氣。
作者: babylon297 (COK)   2019-11-07 19:51:00
都第三方了還有什麼統一做法嗎?既然心態是檢測而已,幹嘛付到六千那麼多… 就像車行也很討厭只檢測不修的客人

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