[求救] 關於購買過的電影消失,Apple的回應

作者: beused (Qちゃん)   2019-08-02 11:31:11
分類應該改分享...
之前在2017年,趁特價時在iTunes上買了 "The Penguins of Madagascar"。
最近想重溫一下時發現奇怪怎麼又出現價格?(購買過的會出現下載或撥放的字樣)
後來聯絡iTunes Store支援,第一次信件往來只有很簡單的到說,該電影已經下架,
並且補償我80元,可用來租價任何80以下的電影。
不過我的重點是,為啥我買過了,也提供訂單編號給他們,卻得到這樣的答案。
況且該電影也沒下架,我搜尋的到呀?
之後我又詢問了一次,並且提出更詳細的說明,包含我並不是租借,而是購買。
如果他是因為代理商等權利因素而改版,那也不應該把我購買的權利移除,況且新版
內容和舊版是一模一樣的...
這次回信等比較久,大概是隔天,回信中表示是資深顧問,並且有屬名。
他提到,我2017年購買的"The Penguins of Madagascar" 確實已經下架。
目前商店中的"The Penguins of Madagascar" 是重新上架的項目。雖然電影名稱相同。
但卻仍是以新項目的型式上架。如果我想要觀看此電影,還是得重新購買...
不知道是否有朋友也遇到過類似的情況,並且有辦法解決嗎? 或者我想看的話還是得
重新購買了呢?
作者: kouta (Kk)   2019-08-02 12:45:00
你覺得不合理就先上文給消保
作者: greatroy (沒有暱稱)   2019-08-02 13:42:00
購買過的電影不是會放在電視App的資料庫裡嗎?就算用搜尋找到的是”新版”,資料庫應該還是留有”購買過的舊版”吧購買過就是私人財產,不是嗎?
作者: kouta (Kk)   2019-08-02 13:45:00
只是iTunes商店不是雲端保管的產品
作者: beused (Qちゃん)   2019-08-02 14:03:00
的確在"購買過記錄"裡面找的到,不過商店搜尋部分容易被誤解,而且電影多的話,購買記錄那邊又無法搜尋...在mobile01上有找到一篇一樣情況的文章,時間點2017~2018
作者: tomap41017 (絕夢)   2019-08-02 15:30:00
這的確就是蘋果的政策沒錯,之前有討論過
作者: cooxander (天使)   2019-08-02 18:42:00
跟購買app的情況一樣啊,如果你有下載下來沒刪,可以永久使用/觀賞
作者: nintenblo (nintenblo)   2019-08-02 19:02:00
跟供應商上架問題有關,可能不知道加啥變成兩個商品但卻相同東西,之前買音樂也是發生這問題,重點是蘋果都沒有機制通知,沒下載存到就真的無法使用,只能申述。無法補償1:1,只能補償當時購買的額度。
作者: ishuen (小小宇)   2019-08-02 21:25:00
所以已購項目裡面有保留嗎?
作者: house09gbk (兔子)   2019-08-02 22:23:00
有保留沒用,東西已經刪除
作者: ishuen (小小宇)   2019-08-03 00:07:00
因為已下架的app 在已購項目裡面是可以下載回來的

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