[麥書] 101脫膜維修記錄

作者: stratuss (stratus)   2018-05-16 21:28:03
昨天帶著脫膜的MBP走進101直營,打斷二個聊天中的綠衣人。其中一個ABC樣的短髮年輕
男接待了我。
"不好意思,我這脫膜,想出保固維修"
男:"你這舊款過保固了吧?"
"可是脫膜應該還是能出保固,對嗎?"
男(翻白眼翻眼前的電腦):"我們網頁上沒說可以"
"我Google過都說可以"
男:"不要拿Google到的來問,我要我們網頁上說可以才可以"
"可是真的有"
男(繼續翻白眼指眼前的電腦):"你在我們官方網站看到的公告才算"
"呃,你為什麼能在這裡工作?是不是可以先弄清楚再來反駁我?"
男:"我什麼都懂,是你不懂。你的過保固了,懂嗎?你說的那是網路上說的,不然你在我
們的官網找給我看!(惱怒,指著眼前的官網)
"算了。我去genius bar吧,請問在哪裡?"
之後,他才帶我去現場排Genius bar。等了3個半小時叫號,叫到號又等了30分鐘"專家"
才到。
如果嫌人生見的白痴太少,時間太多,買台Mac再去101直營修吧,絕對,絕對是個好選擇
作者: g5c5s6nase (G5)   2018-05-16 21:51:00
素質這麼差的嗎......
作者: lolikung (幹麼查我?)   2018-05-16 22:12:00
過保快一年,上個月去台中DE收件很順利
作者: arimurajann (小勞勃道尼看看尼)   2018-05-16 22:22:00
不懂來說別人不懂xDDDD 這素質?
作者: jimmythepeng (NTUpenguin)   2018-05-16 22:36:00
這種可以客訴了吧 應善用用客訴來提高服務品質
作者: danielwu13 (王爺)   2018-05-16 23:01:00
素質真差勁,客訴他
作者: stratuss (stratus)   2018-05-16 23:11:00
排完號後想找值班經理客訴,但被綠衣人打太極打掉了懂的都被這樣對付了,真不敢想像不懂的進去會怎麼羞辱
作者: mmmmmfff (發牢騷!)   2018-05-16 23:15:00
我其實蠻想知道 官網好像真的找不到 如果去101或是經銷商 都真的被這樣否認到底 我們能拿什麼證據出來
作者: mikanyosoro (lml)   2018-05-16 23:16:00
都快一年了怎麼素質起伏還這麼大官網鍍膜的已經找不到了就是
作者: mrYiDa (豆皮豆腐豆仔豆芽)   2018-05-16 23:24:00
為什麼 我上次去沒遇到...
作者: usihega (我跟你很熟?)   2018-05-16 23:38:00
以後進去偷開錄音
作者: amwkscl (amwkscl)   2018-05-16 23:43:00
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
作者: stratuss (stratus)   2018-05-16 23:47:00
我後來在官網也真的沒找到,找到的都是截圖部落格m大們說的有道理!
作者: dsilver (細數遠星永唱泉水)   2018-05-16 23:58:00
哇靠,素質差成這樣,原po真倒楣
作者: Pharmarette (Little Mouse)   2018-05-17 00:04:00
鍍膜維修一直都沒有在官網上公布維修辦法,是內部公告
作者: ethanc (1000)   2018-05-17 00:08:00
之前幫朋友送,保固內很乾脆換了,取件時問了過保還是脫膜怎麼辦,回答我們沒有明確限制時間,還是可以送來檢測
作者: hn9480412 (ilinker)   2018-05-17 00:19:00
跟他說我現在就打給0800客服,有的話你要不要受理?
作者: mjnaoki (囧mmmmmmmmmm)   2018-05-17 00:57:00
好差勁的店員和服務,這我一定客訴他
作者: pneumas (ˉ)   2018-05-17 01:03:00
怎麼店員水準比其他加盟經銷商還差 101只剩genius bar了
作者: alog (A肉哥)   2018-05-17 01:33:00
我去DE授權維修換沒意見就換了..==而且還過保我只能說 不論是否公司規定 這男的真的不會接待 素質太差
作者: gamedf (Walker)   2018-05-17 06:38:00
其實先打0800,再去101比較好,直接案件單號給他,吵都不用吵...
作者: shiauji (消極)   2018-05-17 07:44:00
客訴
作者: ducamao (Macha)   2018-05-17 08:45:00
101就比較高級的授權維修店..去燦坤至少不熟悉的店員還會打給維修中心去詢問,反觀這素質有夠慘的
作者: arknoah (酪梨)   2018-05-17 09:36:00
記下店員的名字投訴他 能力這麼差還這麼囂張
作者: Wampire (韋恩派爾)   2018-05-17 11:21:00
如果整間店都這麼爛,寫信給廚師不知道有沒有用
作者: panjiongkai (想念放在心裡)   2018-05-17 11:30:00
101真的很差 去過三次維修兩次 體驗都不好
作者: Welin (子夜二時,你做什麼)   2018-05-17 16:47:00
101態度超差+1,手機不到半年電量有問題,連問都沒問就說要花890換電池,回覆他我還沒過保,鐵口回覆我一樣要890
作者: flowerbb (life is a joke)   2018-05-17 20:35:00
前天才去送修螢幕脫膜,服務都很好啊不過我是直接預約genius bar
作者: Wolff (Wolff)   2018-05-18 12:21:00
101一般店員,是用來問「genius bar在哪?」的,其餘使用問題甚至商品諮詢都不太可靠。
作者: qiet (阿憲)   2018-05-18 12:40:00
原來一般店員這麼屌,昨天也是送電腦去處理脫膜,不過有先預約Genius bar感覺還不錯,今天就拿到電腦了然後脫膜店員說明是品質方案E1, 看起來是內部文件才查得到,我看說不定他們那些一般銷售的人員根本沒有權限查詢這些,但這明明就是一堆人都有的問題他們教育訓練都沒教不知道在幹嘛
作者: Wolff (Wolff)   2018-05-18 16:12:00
所以說他們是問路用的;太技術性的問題就別為難人家了WWW
作者: mjnaoki (囧mmmmmmmmmm)   2018-05-18 16:50:00
這系列文看下來,macbook維修攻略就是進去直接找天才吧處理,免得被不懂又愛裝懂的店員氣得半死
作者: rukisha (rukialala)   2018-05-20 23:59:00
101態度超差,之前去維修店員說會幫訂貨,結果等了一個月沒消息後打去問,店員說沒訂。超扯

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