我在2014年底的studio A買macbook pro
那是我第一次在那裡買 之前買蘋果是在國外或是官網直購
去年底有次將螢幕擦得很乾淨 發現有筆直的橫線脫膜情形
顯然就是鍵盤的關係
又聽說脫膜計畫延到四年
我趕快上網查我的保固 結果發現我的電腦是2014年中就開始算保固
要趕在2018年中前送修
送去studio a蘋果授權維修中心檢測
他們放了兩三週後（適逢春節），打來說因為我的外觀受損嚴重 不符合換螢幕
我這裡就很不懂兩件事：
一、螢幕外觀是螢幕外觀 蘋果鍵盤設計不良導致螢幕沿著鍵盤脫膜又是另一回事
我自己使用電腦（macbook pro的金屬外殼很軟）造成它四角有「輕微碰撞」
我並不介意那些碰撞傷痕
studio a打來電話卻說「螢幕有非常輕微的脫膜 外觀有嚴重的受損 不符合」
螢幕確實脫膜不嚴重 但是外觀也沒有嚴重受損
是說 螢幕因鍵盤脫膜 是蘋果設計的問題 為什麼他們卻躲在顧客使用有外觀
受損而拒絕更換自己設計造成的損傷？
二、打去蘋果客服就更莫名其妙 姑且不說顯然是對岸口音的客服人員
她一直強調她們電話客服是負責軟體 不負責硬體
藉此說明無法處理我對於台灣studio a蘋果維修中心判定的結論的質疑
也讓人覺得不太爽快
有人遇過同樣情形嗎？