我的MBP是2016 15吋有TOUCHBAR的
在買後大概8個月，鍵盤出現C很難點，N會有連點的情況出現
適逢Apple Store的開幕，加上經銷商維修的負面評價
想當然爾就決定去直營店維修
我在預約的時間前往，受到的對待還滿讓人滿意的
那些genius還滿親切的
說明完故障之後，genius告訴我鍵盤有問題要整個換掉
電池、觸碰版、鍵盤都會換新的
所以要大概1-2星期
雖然有點久，但也只能答應
然後會寄一封類似收據的email給你當維修憑證
在信中有寫到:
預計所需時間：: 我們會在 3-5 天內致電給你
所以我在第8天回電詢問狀況，因為我什麼消息都沒收到
接電話的告訴我說如果有特殊狀況發生才會回電告知
我的電腦已經進入維修階段，最晚領貨時間為送修日期後的兩個禮拜
也就是說我再等6天就可以領了，然後就放心地說謝謝了
隔天我看到有直營店來的電話
想說效率真好，隔天就修好了，開心的接電話
卻聽到對方說
我們檢測時發現Touch ID有問題，需要另外叫貨維修，預計再7-10天
我當下其實很不爽
我送修時只有鍵盤有問題，現在送修還壞其他東西，這叫我不能接受
於是口氣就變得有點差
對方問我接不接受維修
我回不願意會怎樣，他說會把電腦還我，但Touch ID會不能用
我當下真的頗不爽
前一天說我的電腦已經進入維修程序
隔天說檢測時我的電腦沒壞的地方壞了
這不是代表根本還沒進入維修程序嗎
但我也沒有辦法
只能很幹的說接受
老實講我這次的維修體驗很差
我沒有要黑蘋果，我對他們對待顧客的方式很滿意
只是對於這次維修真的很不爽
簡短心得，供大家參考